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本人对程控交换机的原理,硬件组成及软件,对NO.1 ,NO.7,及ISDN PRI信令有一定了解,熟悉TCP/IP协议.对呼叫中心的主流CTI中间件、录音系统、IVR有一定的了解,熟悉H.323及SIP协议,熟悉SQL数据库。对统一通信有一定的了解。 在项目管理方面,本人担任过大型项目的项目经理,对项目实施管理及组织上能够独挡一面。
深圳发展银行信用卡中心400呼叫中心 此项目为500个坐席的大型呼叫中心,采用AVAYA S8720 SERVER,AES CTI接口,AIC CTI中间件,AVAYA IVR,AVAYA CMS报表系统全套解决方案。 汕头110指挥中心 此项目为60个坐席呼叫中心,采用AVAYA S8720 AES CTI 接口,AVAYA CCE 中间件 红沿河核电站 此项目是独立的AVAYA IPT系统(系统容量10000),通过IP中继与大亚湾等其他基地相连,实现各基地等位拨号。 大亚湾统一通信项目 此项目是大亚湾首次采用统一通信,系统包括音频及数据WEB会议系统,语音视频系统整和应用,SIP平台。 深圳110指挥中心AVAYA调度系统 此项目为深圳6个分区的组网,实现深圳110的统一调度.涉及到呼叫中心及CTI. 大亚弯通信指挥中心 此项目为大亚弯16000门程控交换机的安装及调试.并与核电集团\设计公司\阳江电厂的组 网. 深圳119指挥中心 此项目为深圳110指挥中心的分支,实现全市的三警和一.涉及到呼叫中心及CTI. SIGMATEL: 此项目纯为AVAYA IP PBX的应用,用户全部为AVAYA IP电话的应用 联想国际: 此项目为AVAYA IP PBX的应用,并与福田保税区工厂的通信系统联网应用.为纯IP连接应用. . 广东高达旅运有限公司: 此项目为纯呼叫中心应用,涉及到CTI,采用第三方软件为CTI的业务应用.涉及到NICE录音系统的调试安装 WALMART中国总部: 此项目为WALMART中国总部AVAYA IPT的应用,并涉及到呼叫中心 2003/9--2005/3:深圳金伦科技有限公司 所属行业: 通信/电信运营、增值服务 运维中心 通信技术工程师 在运维中心主要担任技术工程师,负责整个汇接局的数据设置\传输数据的设置及ISDN-PRI、NO.7信令的数据设置及配合上级母局故障排查.负责本局华为CC08交换机的故障处理及维护. 2001/6--2003/6:中国银行湖南省分行 所属行业: 金融/投资/证券 信息科技处 通信技术工程师 本人担任通讯工程师,主要负责中国银行内西门子程控交换机的维护和管理.负责数据! 的设置及故障处理