5月19日，云南昆明市电信局和中兴公司签订了 1000号客户服务中心系统合同，合同项目将在今年7月份建成投入使用，届时将成为为用户提供优质、快捷、高效服务的一个窗口。
据悉，该系统平台的建设规模为150万用户，能够满足2－3 年内电信服务的需求。该系统建成后，除完成 113、114、180业务投诉、189业务受理、170话费查询及话费催缴、代缴等基本服务外，同时提供电子商务、智能证券、电话代付费、电话调查、预订业务、大众呼叫及电信卡业务。