语音门户网站渐受关注

一些公司正在努力将语音服务加入到互联网和Web搜索中。但是消费者们是否习惯通过电话来享受这项便利的服务呢？

如果你驾车到某处，发现自己迷路了，你会向谁问路呢？BeVocal公司希望您会利用该公司提供的服务，而不用向路边的行人费力打听。

BeVocal服务计划将于今年夏天在全国范围内推广，这个网站其实是提供驾驶方向引导服务的语音门户网站，自动语音应答系统可以告诉用户所在的城市以及附近的地址以及位置情况。如果用户通过mapquest.com网站，还可以了解怎样到达想去的地方。

Bevocal公司和其它许多新公司一样，也致力于通过语音进行Web搜索。这项功能是允许用户通过身边的电话，方便的进行查找甚至进行某些重要的事务处理。当然，它还可以为广告客户拉来很多心甘情愿的受众。

一些语音门户网站还提供BtoB服务，以便消费者能够方便的与各公司进行联系。Tellme网络公司正是这样一家门户网站。5月份，Tellme公司与AT&T公司联手，获得了AT&T公司拥有6千万消费客户资料的数据库，同时赢得了AT&T公司6千万美元的大笔投资。

“股票”还是“餐食”

当用户拨通了Tellme公司的免费语音识别服务系统，他们就可以获得多项服务，其中包括股票和饭店查询。用户拨通后只要说“股票”和股票名称，就可以得到股票走势信息，用户还可以根据提示来获得更多想要了解的资料。如果用户希望找地方用餐，他可以查找某个特定的餐馆或某种食物。当他决定了在哪里吃饭，服务系统还会自动拨通餐馆订位电话。Tellme.com公司总裁兼首席执行官Mike Mccue说，目前该公司提供的这些服务只是他们所要迈出的第一步，也是很小的一步，还有更多的功能和特性将要加入到该公司的服务中。该公司通过免费电话提供服务来吸引消费者的访问，而广告是他们收益的一个主要来源。

然而Bevocal公司宣称，他们抽取的用户交易费用要比广告费还多一些。Becoval除了可以提供指引方向的服务外，用户还可以通过免费电话来查询航班班次和订购机票。这样，Bevocal公司就可以从订票费中抽取一定的折扣。它还可以让用户查找当地服务信息，例如可以查询离用户最近的联邦快递投递箱，这样联邦快递公司就需要支付给Bevocal公司介绍客户的佣金。Bevocal公司希望能吸引其它的行业对利用Bevocal业务网络推广其服务感兴趣。

更多的话题

其它的语音门户网站，还包括InternetSpeech.com、Quack.com和 TelSurf公司等等。五月末，Quack公司宣布他们与Lycos公司达成一项交易，这样可以吸引那些已经在Lycos网站注册用户。注册用户可以通过电话，听到所需要的信息服务，例如用户喜欢的球队战绩如何。用户也可以为自己的事务预置定时呼叫并获得相应服务。

当然，就目前网络股的表现来看，观察家对该项互网络的新生事物的发展前景还不是特别的乐观。

2000年06月06日