7月17日，8848电子商务平台客户中心系统正式投入运行，这也是国内电子商务领域规模最大的客户支持体系之一，它的建成势必会迅速有效地解决平台中客户所提出的问题，最大限度地提高其满意度，以保证客户取得成功，这必将带动国内的电子商务进入到务实发展阶段。8848公司的800-810-8848全国免费电话系统同时宣布正式开通。

　　8848的客户中心使用了最先进的CTI呼叫中心(CALL CENTER)系统，不仅可以极大的提高服务的质量，缩短服务响应的时间，而且可以充分发挥与客户的互动。无论是普通消费者还是不同规模的商家、企业，都可以通过8848客户中心获得所需要的服务，例如：查询订单、询问发货、确认到款、更改信息，进行网上宣传和要求特殊服务等，商家与企业客户可以在业务人员的帮助下快速、正确的完成交易，从而获得更多的生意机会。此外，客户还可以通过这个中心进行投诉，800-810-8848免费电话使客户可以更快捷、更方便的与公司进行沟通，而8848客户中心则保证会在48小时内给客户一个满意的答复。

　　除了提供优质、快捷的客户服务，8848客户中心还将发挥客户中心在电话营销方面的功能，此外，应用客户关系管理策略，可以深入了解客户的需求，在此基础上8848能够为客户度身订做有针对性的服务，提供真正意义上的一对一的个性化客户服务。

　　目前，8848.net日浏览量和注册的会员数日益庞大，为满足客户的不同需求，8848公司不断完善自身的服务功能，强化对客户的个性服务，这个客户中心的成立，标志着8848公司在为客户支持方面又迈上一个新台阶，不仅能够为客户提供满意的产品与方案，还能通过客户中心提供产品之外更多的附加价值。

　　8848公司致力于建成国内最大的电子商务平台，这个平台将整合国内无数商家和同行，组成电子商务的联合舰队，为了保障8848具备旗舰的功能，8848不断在各个领域加大投入，尤其是在客户支持方面，目前，8848已经成为这个领域的领导者。8848公司CEO谭智先生在宣布客户中心成立时说，“8848公司一贯坚持以赢得最高客户满意度为宗旨，客户中心仅是我们为客户提供个性化、信息化支持的开始。“800-810-8848”不仅代表8848客户中心的热线电话，我们更希望它能成为8848公司与客户之间的纽带，代表我们对客户的承诺。

摘自：新浪科技 2000年07月18日