客户服务中心系统建设及行业推广应用交流研讨会今日开幕

8月3日，我国CTI领域倍受关注的Call Center China 2000研讨会在北京国际会议中心隆重召开，本次会议由信息产业部有关单位发起组织，并得到了各相关部委的大力支持，大会除了吸引国内众多相关厂商外，还云集了来自美国、德国、澳大利亚、以色列、新加坡、香港、台湾等多个国家和地区的知名产品供应商和系统集成商。共有近千位行业代表、相关客户、CTI专家参加了第一天的会议。

近40场报告，3000平米会场，远远满足不了人们对呼叫中心在国内应用关注的热潮，作为信息产业部支持的每年一届的呼叫中心应用推广研讨会，今年举办的Call Center China 2000会议，无论在会议规模、代表数量、活动内容等方面均有较大的突破，其一方面表明CTI技术正在以越来越快的速度在我国各行各业得到应用，另一方面，世界众多相关厂商越来越重视中国市场，本次会议的一个重要特征是，众多优秀厂商除了在技术交流、应用推广等方面拿出自己最新产品，采用自己最新手段外，更重视国外呼叫中心管理模式和运营理念的传播和介绍，希望以此推进我国呼叫中心技术和管理水平的进一步提高。

本次会议重在构建一个呼叫中心领域交流和合作的平台，使得CTI技术得到更好的普及和应用，促进我国信息化建设的进程，从而推动经济的发展。而国外知名呼叫中心管理专家的现身说法和我国著名运筹学家的理论指导，为本次会议又增添了一些学术气息。

据悉，由于呼叫中心在国内的迅速普及，为了满足广大客户和厂商的需要，Call Center China 2000组委会将适时地组织和开展一系列与呼叫中心相关的CTI和CRM专题讲座及报告会，促进相关技术和管理模式在各行各业的应用。其与科瑞盟数据网络公司（CRM DATA NETWORK）在WWW.CTI.NET.CN上开辟的呼叫中心和客户关系管理专栏，也将经常性地发布有关信息，提供技术与市场咨询服务。