明确定位中小企业

迁出中关村腹地，三佳创建“易购网”

慧文

　　以三佳网络超市闻名国内网络圈的三佳网络公司近日推出一重大举措：将 三佳网络超市迁出中关村腹地，建立“易购网”，寻求网上销售与服务的新手 段。

　　8月18日，在三佳超市新门市开张之际，总经理金晓东对记者讲：作为国内 最早创立的网络分销公司，四年前，为破除网络产品对用户的神秘感，三佳创 建了国内首家网络超市。四年的实践已经证明，网络超市为服务客户起到了非 常重要的作用。但今天在中关村腹地内的价格大战，使商家的利润越来越薄， 以致于难以承诺对客户的服务。面对客户服务需求不断提高的市场形势，三佳 决定根据网络时代的特点，采用一套全新的经营理念和做法，不再参与中关村 内的价格大战，明确定位做直销，直接服务于中小企业用户。为实现这一定位 的战略转变，三佳建立“易购网”实施客户服务，并开展电子商务，建立呼叫 中心为客户开展第三方服务。在经营思路上全面贯彻以客户为中心的服务原 则。金晓东表示：这次转型是三佳的又一次飞跃，三佳将继续扩大建立各地分 销点，以寻求公司更大的发展。

《中国计算机报》2000/08/24