上海开通信息服务热线解决电脑疾病

2001/10/12

　　新华网上海10月12日电(记者叶国标)如果你的电脑出现问题，只要拨打82000，就能得到技术指导或上门服务。上海市昨天开通的信息化服务热线，将成为大家免费的“家庭电脑教师”和“电脑保健医生”。

　　作为2001年度上海市政府实事工程之一，上海信息化服务热线采用了国内首个完全使用IP电话的呼叫中心，建立了收集2万多条信息化知识的数据库，可面向党政机关、企事业单位和广大市民，提供以计算机病毒防范及信息安全为基础的信息化应用技术咨询、数据恢复、故障排除、维护保养、维修调试、应用指导等全方位服务。

　　上海市的政府、企业和家庭信息化水准领先国内，城市信息化综合指数接近发达国家水平。目前，上海市的个人电脑拥有量接近200万台。去年年底，上海市家庭电脑普及率达40%，预计今年年末将超过70%。在电脑不断普及的同时，计算机病毒、黑客入侵和使用故障等意外事故频频发生，给用户带来许多烦恼和不便。据悉，我国感染计算机病毒的用户高达75%，三次感染计算机病毒的用户接近60%。而计算机用户的专业技术水准普遍不高，计算机故障的自我解决能力不足。这一问题在上海也同样存在。因而，上海信息化服务热线的开通，将给上海的计算机用户带来福音。

新华网 2001/10/12