内容建设：固网短信家家e如何才能盈利？

邹奕萍 2002/06/20

　　从２００１年１１月中国电信“家家ｅ”业务在全国登台亮相起，固网短信“家家ｅ”就一直被业界广泛看好。正如媒体看好的那样，作为中国电信冲击短信市场的一把利器，也是中国电信未来新的利润增长点，“家家ｅ”业务在全国的发展可谓一路喜人。早在业务推出之初，上海、南京、深圳、福州等地就已传出业务发展良好的喜讯。时过几个月，全国“家家ｅ”市场发展态势更是喜人。江苏电信自１月下旬向公众正式推出“家家ｅ”业务以来，不仅平台运行稳定且与内容提供商合作良好，用户已达一万多户；福建作为“家家ｅ”的试点省份之一，到５月底全省“家家ｅ”用户数已达１．５万以上。然而，尽管各地传来的信息显示“家家ｅ”今年既定的用户发展目标即将达到，但以目前“家家ｅ”的发展现状看，被众媒体赋予重望的它并没有像当初预期的那样对市场造成巨大的冲击。“家家ｅ”能否一路走好并成为中国电信主要的业务支撑点尚是个未知数。

　　对于“家家ｅ”来说，构成其产业链的除了网络运营商、用户、信息设备制造商以外，内容应用服务是其至关重要的一环。在短信增值服务盈利模式中，各方都是价值链中非常重要的一环。网络运营商提供接入平台和信息通道；内容服务提供商通过提供有价值的内容获取收入并实现赢利；而用户只有获得真正有价值的信息，才是“家家ｅ”信息服务业务发展成功的基础。因此对于用户来说，他们首先关注的是到底能得到什么样的内容服务。目前从“家家ｅ”提供的内容服务上看，虽然各地系统情况不一，但信息业务内容大抵相同--主要是收发短消息和信息订阅点播服务两大类。虽然，收发短消息有多种实现方式，包括信息终端、人工台和互联网等，但在公众心目中，“家家ｅ”业务不过就是发发短消息，查查天气预报、电视节目预告什么的。“家家ｅ”让用户产生不了太大的兴趣，ＩＣＰ们自然也就盈不了利。

　　因此，有专家提出要想让“家家ｅ”对用户产生吸引力和给运营商带来增值业务收益就必须拓展“家家ｅ”多层次盈利空间，拓宽盈利模式，完善信息流转链接，发展短信息交互、信息服务、电子商务、信息媒体等多种新型信息服务方式。从目前看，对ＩＣＰ而言，“家家ｅ”有可能的盈利模式主要有以下几种。

　　盈利空间之一：短信息交互

　　从目前移动短信深受手机用户喜爱程度（２００１年移动短信全年的收发量为１５０亿条，２００２年仅春节七天短信发送量就高达１６亿条）来看，短信是一个可盈利点。

　　由于固网短信所具备的信息交互功能有很大值得开发的盈利空间，因此，只要进一步丰富信息终端的信息交互范围，就能为短信平台带来新的盈利空间。

　　盈利空间之二：信息服务

　　好的内容和应用是信息服务市场成功的关键，从浩如烟海的″信息″中帮你找出有价值的信息，并提供给用户，是短信增值业务的赢利空间之一。″家家ｅ″就是一个信息的超级市场，在其中，客户的选择是自由的，能更加充分地体现出个性化服务。

　　盈利空间之三：电子商务

　　与家庭用户生活密切相关的自助缴费、自助银行、股票交易、彩票买卖等简单家庭付费也是固网短信的广阔的业务空间之一。中国移动开发的移动银行、移动缴费、移动证券、移动彩票等业务在很多地区已经红红火火地开展起来。因此它可成为“家家ｅ”业务空间下一步拓展的重头戏。

　　盈利空间之四：信息媒体服务

　　“家家ｅ”另一个广阔的盈利空间在于它可以作为全新高效的广告窗口和社会信息化服务平台。这种盈利模式改变了原来只向电信用户收取月租费和通信费的局面，而采用通过为企业和社会机构提供深层次信息代理服务获取增值收益，从而充分高效地利用了平台的用户资源和通信资源。

　　随着“家家ｅ”业务的普及，信息电话屏幕可以成为全新、高效的广告窗口和公用信息发布窗口，成为新兴的传播界面。因为固网短信的“固定性”，用户类别可以一目了然。ＩＣＰ可以根据企业要求定向选择特定终端用户发送新产品信息、打折信息、市场调查等相关信息，并按照广告发送量大小向发布广告的企业收取广告费；集团用户、大客户如煤气、电力、自来水公司等公用事业单位可以利用平台作为其特别信息发布平台。

　　“福建热线”作为福建省惟一一家固网短信“家家ｅ”内容服务商，其开发的“家家ｅ”内容涵盖新闻、证券、气象、彩票等信息服务；有关股票、彩票等商务服务；自写短信、短信传情以及邮件直通车等个人通信服务。从网站平台开通“家家ｅ”内容服务后，到目前为止用户内容使用量已达百万次以上。那么，作为以盈利为目的ＩＣＰ，发展“家家ｅ”又如何盈利呢？

　　福建电信信息产业分公司市场部经理连慧先生认为，发展“家家ｅ”他们看好两个“盈利点”。一是卖信息，二是做服务。

　　“卖信息”，从信息海洋中提取有价值、实用的信息提供给用户是他们看好的一个盈利点。作为信息“超市”，“家家ｅ”所提供的是一种不同于手机短信个性化服务的信息服务，相比于手机短信提倡个性、时尚的特点，“家家ｅ”提供各种实用的用户信息。在“福建热线”目前提供的信息服务中，影视信息、消费信息、旅游信息等实用类信息特别受短信用户欢迎。通过定阅可以了解近期各大影院放映的影片、具体播映时间以及最新的消费打折信息，用户无须出门就可了解各种与生活有关的各种实用类信息，因此，这种信息必将受到用户的欢迎，其盈利前景自然不言而喻。

　　“做服务”，为企业、个人提供各种信息增值服务。对企业而言，这种增值不只局限于为企业发送产品信息、打折信息，在信息化程度还不是很高的情况下，通过为企业做市场调查，再把信息反馈给企业用户，可以帮助企业节约成本；对个人用户而言，ＩＣＰ则可以提供各种与个人紧密相关的诸如考试成绩查询服务、人才招聘等信息服务。

　　由于目前“家家ｅ”还处于市场培育阶段，无论是内容提供商还是设备制造商等其产业链上的关键环节都还未进入真正良性发展阶段，也还未形成规模效应。而“家家ｅ”的规模效应应包括：宣传上的规模效应、终端供给上的规模效应、内容服务上的规模效应。目前，在终端供给上由于需更换终端及终端价格的问题，“家家ｅ”用户还未形成规模效应，因此在内容上也就无法规模化发展，盈利点也就相对受到制约。

　　业界人士认为，目前“家家ｅ”发展首先要在宣传上形成规模效应。就是要统一固网短信的品牌，加大宣传力度，打全国牌。当“家家ｅ”逐渐被广大用户接受，其用户规模进入相对稳定的发展阶段，由此就会带动内容服务等相关环节规模效应的产生。

　　固网短信“家家ｅ”是中国电信业务发展的一个重点，虽然其盈利前景不错，但要达到盈利还要看目前的“路”怎么走。福建省信息产业分公司连慧经理表示，发展“固网短信”要借鉴“移动梦网”的经验，虽然在“移动梦网”成功背后ＩＣＰ功不可没，但目前移动短信ＩＣＰ市场混乱、无序竞争的现状也将是固网短信“家家ｅ”未来发展所必须借鉴的地方。“家家ｅ”为ＩＣＰ们带来盈利的希望，但如何赢得机会还要看他们如何把握。

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