中国家电服务理念与技术高级论坛举办
2002/11/05
中国家用电器维修协会日前在北京召开了“‘优秀家用电器服务企业服务优秀品牌’———首届中国国际化家用电器服务理念与技术高级论坛”。来自服务于中国市场的国内外家用电器服务维修企业的代表参加了这次高级论坛。中国家用维修协会会长董增说，举办高级论坛目的是为了明确中国家用电器服务商的概念；探讨中国家用电器服务商存在的 社会价值；配合国内外企业整合服务维修网络资源，推出优秀家用电器服务企业；营造中国家用电器服务向服务商转化的市场环境和舆论环境。高级论坛主要就商业零售业和服务业开放对服务市场的影响、家用电器服务维修网点管理、用户为什么要为服务付费、顾客关系管理发展趋势、如何建立呼叫中心、中国家用电器服务商品牌的传播途径、家用电器服务维修连锁经营技术与方法、家用电器上门服务维修技术与技巧、打造三级服务网络、家用电器高新技术与服务维修方式发展趋势、重视家用电器服务维修高级管理人员的必要性等主题进行了演讲。本次论坛期间中国家用电器维修协会还向优秀家电服务企业和个人颁发了服务金奖。