台州电信服务出新举1000号客服电话拜年暖人心
2003/01/27
“您好，1000号客服中心，**先生/女士委托我向您致以新年的问候！祝您在新的一年……”浙江台州电信1000号的员工用甜美的语音向各界用户传递着亲切的问候。
2002年12月30日，当浙江省电信公司总经理王继荣收到台州电信1000号客户服务代表甜美的新年问候时，禁不住连声用了五个“谢谢！”，表达了他对电话拜年这一新举措的充分肯定。
台州电信旨在通过1000号电话拜年活动这一新举措，实施“三满意”战略：让电信用户满意、让社会客户满意、让电信员工满意，进而提升电信服务质量。
据了解，台州电信1000客户服务中心从2001年7月开始试运营至今，已实现了为540万用户提供咨询、投诉、申告、营销等一体化处理的服务。在服务中，台州1000号不断推出新举措，实现了全地区、全范围的业务受理，并且实现了上门收费、安装。同时，台州1000号还负责全地区电信服务质量的100％电话回访。从2002年9月份开始，还推出了协助台州市农业银行、工商银行的催缴服务，取得良好成效。
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