浙江移动1860为用户提供全新和智能化服务
2003/02/18
日前，浙江移动完成了客服1860热线系统集中化的首次割接，湖州本地1860和1861座席全部集中进入客服系统杭州中心机房。此举标志着浙江移动集中化客户热线中心正式运行。
浙江移动的客户服务系统集中化工程于2002年11月启动，计划到2003年年中把分布全省的1860客服热线的全体人员集中到浙江移动总部，建成一个包含500个接听座席、1000名客服小姐的大规模集中化客户服务系统，为移动用户提供全新和智能化服务。据悉，湖州1860割接成功后，杭州移动分公司1860等将陆续割接进入新系统。
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