CTI论坛: 宁波电信“家家e”发展迅猛

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宁波电信“家家e”发展迅猛

2003/03/24

　　近日，浙江宁波电信分公司传来消息，该公司今年新增家家e用户9000多户，用户总数已超过1.2万。

　　据了解，为提高“家家e”业务的认知度，宁波电信通过报纸、电台、网站、车体、站台和宣传单等方式，大力宣传和推广“家家e”业务。在营销过程中，宁波电信密切跟踪“家家e”行业解决方案，加紧与本地行业接触，开发了天一证券的个性化服务应用、证券行业的信息点播和实时交易及劳动局公积金催缴应用。让行业用户了解“家家e”业务，为业务良性发展提供了较好氛围。同时，宁波电信加强前台营销力度，使30％的本地新装用户办理了家家e业务；借助大客户单位的批量装机进行辅助发展；结合电话营销和数据库营销，根据用户的电信消费情况，采用电话主动呼出和上门主动营销等方式发展用户。在全市范围内形成了“家家e”发展火爆的场面，极大地促进了“家家e”业务的渗透率和市民“家庭e生活”的普及。

　　为使“家家e”业务成为广大市民衣、食、住、行的好帮手，宁波电信加大业务平台建设，丰富信息源，将170话单信息加入本地信息源，并新增一个本地信息栏目；充分利用春节拜年电话的商机，开展“你说我发”宣传，有效激活“家家e”人工台的话务量。同时，充分利用“东方热线”优势，开放“家家e”的网站，增加“家家e”点播页面，丰富信息源和应用内容。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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