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微软、IBM加大力度抢占即时通讯软件市场

2003/04/08

　　随着企业B2B(企业对企业)及B2C(企业对消费者)的活动愈来愈多，包括IBM、微软都将加码企业即时通讯软件市场，希望从公司内部员工的区域网络沟通，跨到协同合作或是运用在客户服务领域。　

　　即时通讯软件在多家业者大力推广免费下载后，成为百家争鸣的局面，像是微软的MSN Messenger、ICQ、AOL即时通讯及Yaoo！Messenger，都是网友使用率极高的通讯工具。但这些软件，都是为个人所设计，最大的问题则是安全问题。业者多半都会向网友发出警告，不要利用免费即时通讯软件，传递私人银行帐号等重要讯息。

　　虽然目前许多企业仍是禁止公司员工在上班时间使用即时通讯软件，但像IBM及微软等跨国企业，则是分别在Notes及Exchange等伺服器产品，附加即时通讯的功能，提供企业内部即时通讯服务。

　　与免费即时通讯软件相比，这些企业所使用的即时通讯软件，往往最重视讯息的安全性和隐密性，为因应企业客户的需求，还提供线上会议、电子白板等功能。

　　Yahoo！奇摩在去年底时，宣布涉足企业即时通讯软件市场，为企业的需求量身订做，并且已经有美语补习班等客户。Yahoo！奇摩表示，该即时通讯软件可以做为不同分校和教室的员工，开会和讨论之用，而且做为老师与管理者沟通的工具。

　　微软总公司在上个月公布下一代企业即时通讯软件Greenwich，除了可以提供企业区域网络内部使用，该产品的设计概念也扩大服务功能，例如，当企业在B2B或是B2C的沟通时，可以应用该软件做为线上即时协同合作的功能，功能还包括远距沟通、即时传讯、电子白板、会议功能、线上对谈。

　　IBM软件事业部在企业即时传讯产品为Lotus Sametimes，该公司表示，擅用企业即时传讯软件可以减少国际电话的费用，该公司客户之一是晶圆代工厂联电，该公司有六千名员工，单在新竹科学园区内就有四个不同地点的厂区，即便安装了视讯会议系统，但时常仍需要传递档案和文件，这时候企业即时通讯软件就成为相辅相成的工具。目前联电已经使用该软件召开线上会议，而即时传讯的功能也正在评估当中。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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