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江西移动开通国际漫游服务热线

2003/06/25

　　江西移动在原有1860客户服务热线的基础上，近日增加了面向国际漫游出访客户的13800791186服务热线，旨在切实解决国际漫游出访客户无法通过短号码1860接入客户服务中心的问题。

　　为做好国际漫游出访客户的服务工作，该公司在客服系统添加相关资料信息，及时更新服务内容，明确了省公司和其它各分公司处理职责，制订了《国际漫游出访客户服务热线服务流程》，就漫游出现的各类问题进行了归类分析，并对各地客户服务中心负责人员、国际漫游故障处理人员、1860班长以及VIP座席客户代表进行了培训。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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