CTI论坛: 电信三巨头出新招电子黄页进入有声时代

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电信三巨头出新招电子黄页进入有声时代

2003/07/14

。。近日，中国网通与新浪共同推出全球首家网上免费通话的电子黄页。这一生力军的加入使黄页首次进入有声时代，再次搅动了原本风波不断的黄页市场。

。。记者注意到，虽然黄页市场另两大巨头———中国电信、联通黄页近期都不会推出有声电子黄页业务，但都在开发在线黄页新业务，并改进服务。

黄页市场添新军

。。网通、新浪新推出的有声电子黄页产品融合了网通IP800与 SINA企业黄页会员服务的产品模式，借助网通360G光纤骨干网络，企业在不改变原有电话或呼叫中心系统的前提下，只需极低投入，即可使企业黄页增添在线通话功能，使全球互联网用户都可以免费咨询企业信息。网通和新浪该项目负责人介绍说，有声电子黄页是宽带商务应用的再一次创新。

。。一家知名企业客服部负责人表示，传统企业黄页与800电话都是企业开展业务的重要手段。但是随着客户对服务需求的提升，企业也需要成本更加低廉、应用更加简便、沟通效果更加到位的在线沟通工具。

电信联通改进服务

。。最早在广东从事在线电子黄页业务———网上114的广东电信黄页号簿公司认为，单凭印刷黄页不能满足用户需求，在线黄页与印刷黄页是很好的互补产品，市场前景广阔。新浪、搜狐、21CN等网站都有在线黄页。

。。为了在市场竞争中保持领先地位，广东电信黄页公司目前正在与21CN商谈，预备共同构建针对企业的在线黄页平台。广东电信黄页今年刚刚将广东、广州、佛山等地的黄页都统一在“中国黄页”品牌下，以提升竞争力。广东电信黄页公司认为，在线黄页是一项长期服务，现在正在筹备推出“会员制”服务，更好地提供一对一的企业服务。

。。而本周联通黄页正在香港召开下半年的工作会议，其中在线黄页业务会有新措施出台。

市场形势不会突变

。。黄页市场原本就风波多，联通黄页和电信黄页在上海还打过官司。有声电子黄页会不会搅乱市场？广东电信黄页公司认为，有声电子黄页会给市场增加更多竞争的因素，但不会令市场形势突变。

。。该公司在线黄页业务负责人表示，网通黄页在广东的竞争力比不上电信黄页。黄页是内容本地化的业务，电信有庞大的固定电话用户群，有准确、丰富的数据库，有充足的数据搜集、维护人员。

。。更关键的是，黄页市场还处于培养期，蛋糕没有做大。电信、联通、网通黄页等还没到非得你争我斗的阶段，大家主要精力还是放在壮大自己上。

中国通信网(www.c114.net)—金羊网

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