上海市有线网络公司建立呼叫中心
2003/07/22
作为上海最主要的宽带接入服务商之一，上海市有线网络在加紧进行有线通宽带网络的优化、全力保证消费者的有线通宽带应用的同时，大打服务牌，着力在服务方面下功夫，全面完善各种服务措施，从售前、售中到售后进行全面的服务细化。据悉，为了更好地服务用户，上海市有线网络投巨资建设了一个完备先进的呼叫中心，确保技术维护人员能够在第一时间收到和响应用户的需求。
上海有线网络有限公司不久前又开通了宽带接入“有线通”产品的网络预定服务，使得有线通申请更加方便。目前市民可通过网络预定、热线电话以及遍布上海城区的业务受理处等三种方式随时申请安装“有线通”。为了更好地保证服务质量，让市民在第一时间享受到宽带所带来的种种便利和体验，上海有线网络进一步调整了接收受理的工作人员，同时从浦东总部调集了安装、调试等近百名一线工人并安排了公司所有的应急车辆24小时待命，保证了上海市民一旦申请即可在24小时内迅速开通“有线通”服务，享受到最快速的申请、安装、调试等一条龙服务。
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