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北京110等救助号码有望年底统一专家看好995

2003/07/30

　　今年年底，110、119、120、122、999等50多个救助号码有望统一，专家大多都看好995这个号码，但目前还没有最终确定。这是记者昨日在市紧急救助服务中心的技术筹备会议上获悉的。

　　多套救助系统并存缺乏协调

　　据市信息办统计，本市目前有紧急救助和非紧急救助两类共50多套，其中，紧急救助系统包括110、119、120、122和999，非紧急救助系统则包括12345以及水、电、气、热和城管监察等。这些系统大部分是在20世纪80年代以后建立的，各个系统之间机制和体制不同，缺乏统一协调；各系统网络不能互通互联，信息不能共享；号码设置太多，有些功能存在交叉，市民经常拨错，延误急救时机。最突出的问题是，由于每个系统的接警席位有限，市民拨打报警或求助号码时经常出现占线的现象。

　　新系统同时能接2万个来电

　　筹建北京市紧急救助服务中心是市政府今年的一项重要工程，今年4月，首都信息发展股份有限公司承担起了系统的设计与总集成。

　　昨日，首信公司董事长陈信祥告诉记者，新建的救助系统就是政府指挥各个相关部门(110、119、120、122和市长热线、市政水、电、气等)，向公众提供社会紧急救助服务的联合行动，形成一个网络平台。市民只要拨通了该系统的求助号码，该系统就会迅速分辨出此事属于哪一个部门，并迅速转接，整个过程不超过1分钟。预计到今年年底，本市将实现统一接听救助电话。

　　据介绍，原来的50个系统日呼入量为2.05万个，接警席位共有117个。而实行新的系统技术后，同时可以接入2万个求助电话，而接警的席位只有49个。

　　专家看好995做新救助号码

　　在国外，许多国家都使用着统一的紧急救助服务号码。如美国和加拿大是911，欧盟为112，日本和韩国为119，香港为999。实现统一接警后的本市将使用什么救助号码呢？谐音为“救救我”的995被许多专家看好，但新号码还需信息产业部以及市政府等多家部门的认可后才能确定。

　　由于新的紧急救助服务系统采用的是接警和处警分离的制度，所以即使是将来实行了新的号码，原来的110、119、120等50多套救助服务系统还将存在，不同的是他们的功能将全部转化为处警，也就是处理事情。

新浪科技(tech.sina.com.cn)— 北京娱乐信报

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