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河北联通承建石油客服中心

2003/09/16

　　9月10日上午，中石化河北石油分公司客户服务中心在石家庄成立，这个中心是河北石油公司依托中国联通河北分公司的技术、网络优势，委托联通承包组建的。河北联通承诺，自协议签字之日起将为中石化河北石油分公司客户服务中心有偿提供全年不间断客户热线服务。

　　在客户服务中心签字仪式上，中石化河北石油分公司总经理徐建春对河北联通提供的技术支持、网络服务和真诚帮助表示衷心感谢，他认为，客户服务中心既是河北石油分公司与客户之间交流沟通的桥梁，也是中国石油与中国联通共拓市场、谋求双赢的平台。

　　河北联通总经理杨惠恒表示，隶属于中国石化的河北石油分公司，拥有强大的资源保障和完善的经营网络，市场占有率达到70％以上，在社会上具有广泛的影响力和强大的经济实力。中国联通河北分公司作为目前唯一一家综合性电信运营企业，拥有一支业务熟练、作风过硬、朝气蓬勃的客服队伍，拥有国内最先进的软件系统，能够全天候24小时为客户提供多种咨询服务。河北石油分公司客服中心的成立，河北联通将在业务咨询、应急服务、客户建议、市场调查等方面，更好地为客户服务。他要求河北联通客服中心以合作为契机，为河北石油分公司的广大用户提供最优质的服务，使10109999的服务热线成为河北石油分公司了解客户需求的窗口、感知市场脉搏的触角、沟通联络客户的桥梁，为河北石油分公司带来巨大的经济和社会效益。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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