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信息服务“5100000”亮相商城

2003/11/20

　　11月18日，家住江南三小区的王大妈去买菜时，忘了带钥匙，结果在门外干着急。邻居试着向“5100000”打了一个电话。不到10分钟，一个修锁师傅来到门前，为王大妈开了锁。王大妈连说谢谢！

　　这天，正是义乌浙江万事通信息服务公司试营业的第一天。

　　“5100000”是该公司新开的一个热线电话号码，意思是“我要五个灵”，即反应灵、信息灵、服务灵、投诉灵、答复灵。这种在北京、上海等大城市由政府部门出资创办的社区信息服务，在义乌却由民营企业创办，这在国内尚属首次。

　　万事通公司董事长龚前进在接受记者采访时说，随着义乌社会经济的快速发展，城区人口也不断增多，各类服务信息的需求量越来越大。创办这个公司，他是从每天早晨扰人的“换煤气”叫喊声中以及经常贴在家门口甚至楼道内的“牛皮癣”上得到了启示，就想办一个信息中心，将社区所需的各类服务信息集中在一起。市民只要拨打“5100000”，中心就会向加盟商发出指令，及时为市民提供各类服务。

　　记者在稠州中路350号7楼现场看到，公司投资160多万元购置的一套处理各类电话的设备和呼叫中心平台正在不停地工作；20名接线员正在紧张地接电话和发指令。据介绍，这个指令系统和呼叫中心平台同时可以使用60部电话机，每分钟可以同时处理30多个电话信息。当记者问及收费情况时，龚前进说“5100000”免费为所有老百姓提供各类服务信息，每向服务商发出一个指令只收1元钱，因而很受服务商欢迎。同时，服务商所收的费用必须比市场价低，公司随时要对服务商进行检查，让市民满意。

　　据统计，从10月底到11月18日止，已有安装维修、宾馆预订、车辆销售、人才中介、印刷包装等500余家服务商加盟“万事通”。一位部门负责人说，“5100000”为市民提供了有效的信息服务，操作好了，将使那些到处乱贴“城市牛皮癣”者少了市场。

义乌日报

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