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银海实时计费账务系统在四川电信成功应用

2004/01/05

　　四川电信公司于2001年开始在全省范围内建设了“本地计费账务系统”。该系统的建设，有力地提高了各地市电信分公司的计费准确性，并提供多种业务数据供分析决策，为提高电信公司的运营水平起到了良好的作用。

　　随着联机采集系统的建设，话单可以实时/定时采集。为了使采集下来的话单能够及时发挥出作用，需要对原本地计费账务系统的业务流程和系统功能等进行调整和修改。

　　从2003年3月起，银海公司开始在南充电信分公司进行实时计费试点，并在5月28日通过全省专家现场会议评审通过，从此进行了全省推广。

　　通过实时计费系统的建设，在充分利用了联机采集系统建设成果的基础上，给整个计费流程和业务拓展带来了一系列新的变化：

　　1．改变原来月末批量计费模式为实时计费模式

　　原来的方式是：每个月末从各交换机下带，然后提交到计费中心进行批量处理，这种方式周期较长，而且累计了一个月后量非常大，而且在电信业务日新月异飞速发展的今天，量的增长也非常迅速，批量出账的工作量也越来越大，因此原来的模式被实时计费模式取代是必然趋势。

　　实时计费模式是：实时计费系统每隔一定时间（如20分钟）或一定量（30万话单）后处理一次从联机采集下来的话单，然后进行作业化的生产流程：标准化转换、批价、查重、入库、稽核、实时累计。这样的流程使得风险下降、计费工作被分散均衡。

　　2．实时的话务量、收入监控，有效地、及时地反映市场变化，为经营者及时调整经营策略起到重要作用

　　随着实时计费系统的建设，话务量、收入可以实时地得到监控，可供下至社区经理、客户经理，上至分公司总经理、省公司主管领导及时看到生产经营的效果，可以及时反馈新的业务、新的营销策略推出后的市场响应情况，以便及时做出下一阶段的经营决策。

　　3．为全面预付费业务提供有力支撑

　　由于传统的经营模式使得客户交费难、电信的欠费管理难，预付费业务发展已经成为必然，从前期四川电信开展的预付费业务来看，它是由智能网平台实现的，但是从运行近2年来的情况来看，智能网方式的预付费存在着以下不足：

　　· 存在性能瓶颈，大规模使用的时候会导致智能网平台崩溃或者限制使用量，从而会减少收入；

　　· 这种实现技术需要占用长途线路，当实现全面预付费业务后，长途吞吐量将呈几何级数上升，一方面增加长途成本，另一方面将影响服务质量；

　　· 经过路径较长，影响通话质量；

　　· 经过智能网平台的鉴权时间较长，20s～30s；

　　· 有很多业务支持不足，如168、电子钱包等；

　　· 对计费策略和增值服务的支持不力，不支持亲情电话等；

　　· 不能进行用户、账户、客户三级的账务处理；

　　· 很多本地计费账务系统中支持的营销策略都不支持，灵活度不高；

　　· 不支持客户信用度管理，没有针对性，不是面向客户的。

　　但是，随着实时计费系统的建设，它可以实现预付费和后付费的融合，使预付费业务的营销策略、服务质量和后付费业务一致，甚至可以很平滑地最终过渡到全面预付费。

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