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12319热线开通百日解决三万余生活难题

2004/02/15

　　自正式开通至今，济南市公共服务热线平台——12319已经为市民服务了整整100天。记者今日从有关部门获悉，百日来，12319已为市民处结各类生活难题33400余件。

　　自2003年10月31日开通以来，济南12319公共服务热线已经接听接受市民电话或其他方式的求助8.5万余次，及时处结率达95%以上。

　　据12319热线有关负责人介绍，在各工作站和联动机构的配合下，12319热线系统已为市民联系解决33400余件困扰生活的各类难题，市长热线接到的电话投诉也随之减少了一半以上。12319热线“为群众解难，替政府分忧”的职能作用已得到初步发挥。

舜网-济南时报


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