CTI论坛: 客服中心开业郑州电力服务有了“绿色通道”

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客服中心开业郑州电力服务有了“绿色通道”

2004/03/10

　　昨日上午，位于郑州市淮河路与工人路交叉口的郑州市电业局客户服务中心（新址）正式开业，郑州电力客户从此有了服务“绿色通道”。

　　成立客户服务中心是省电力公司进行电力营销体制改革的一项重大举措，也是郑州市电业局机构改革的重要内容。该中心负责受理郑州市环城快速路以内５０ＫＶＡ及以上所有高压电力客户（不含开发区分局、上街供电局所辖客户）的新装（含临时）、增容用电申请并完成各项业务的办理。中心设立电力服务热线“９５５９８”，提供２４小时电力故障报修、咨询、查询、投诉、举报服务。同时，大厅开通高压报装“绿色通道”，凡申请用电容量在１０００ＫＶＡ及以上的外资企业、申请用电容量在３０００ＫＶＡ及以上的内资企业、省市重点工程的供电工程和有特殊供电要求的客户供电工程，经核实确有用电急需，需优先从速办理的，均可进入“绿色通道”。

河南报业网

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