2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会
Contact Center Management & CRM Solution China 2004
会议筹备情况通报 第二期
2004/03/18
"2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会"的组织工作自筹备以来得到了政府主管部门、国内外专家、厂商、行业用户的大力支持与协助，使得本届展会的组织工作进展非常顺利。目前参会厂商报名工作已接近尾声，大会展示部分、主题演讲和专题报告场次已基本确定。本次大会汇集了业内众多的知名厂商，华为技术有限公司、AVAYA、思科系统（中国）网络技术有限公司、英特尔（中国）有限公司、北电网络有限公司、上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司、科胜通软件技术（上海）有限公司、Rockwell
、奥迪坚通讯系统（上海）有限公司、贝塔斯曼欧唯特服务集团、九五咨讯产业有限公司、冲电气软件技术（江苏）有限公司等30多家中外企业参会。
用户的邀请工作正在紧张的进行当中，组委会将通过多种方式对本次展会进行观众和听会代表的邀请，邀请范围将涉及电信、银行、保险、证券、交通、电力、物流、制造业、运输、房地产、零售业、电子商务、旅游等十多个行业，预计本届展会参观人数将达到10000人次，听会代表约700人次。同时各大媒体将对本次大会进行全程宣传报道。
为提升大会整体交流水平，学习世界一流的管理经验，在大会专家组的大力协助下，组委会特别邀请到美国呼叫中心专家、服务战略公司总裁约翰·汉密尔顿先生，约翰有20多年软件工程和服务业工作经验。
他从在亚太和欧洲地区的工作中积累了丰富的国际经验。约翰先生将于4月19日在北京国际会议中心进行呼叫中心高级经理人培训，内容包括全球呼叫中心的发展趋势、产业标准及世界级最佳实践等，并于4月23日参加大会的专家论坛活动，与国内各行业客户服务和呼叫中心管理者们做深入的交流。
本次大会的详细资料，敬请垂询010-64837837/64837833或010-64454858/64454860，也可登陆网站 http://www.ctiforum.com
http://www.crm.org.cn
查询。
感谢您对"2004呼叫中心运营与客户关系管理大会"的参与和支持！
2004中国呼叫中心运营与客户关系管理大会组委会供稿 CTI论坛编辑
[11月26-28 上海 北京]
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