CTI论坛: 天津通信启动114服务延伸成为便民“万事通”

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天津通信启动114服务延伸成为便民“万事通”

2004/04/09

　　4月1日起，天津市通信公司114查号台全面启动延伸服务项目，全方位为老百姓提供实用性强的信息查询服务。

　　随着工作和生活节奏的加快，人们对信息的多样性和及时性需求越来越高。老百姓遇有什么事，常常会拨打114查询。天津市通信公司以客户需求为中心，在114传统查号业务功能基础上，适时为通信客户提供方便的信息咨询服务：公交路线、饭店特色、禽流感查询、楼盘查询、清明扫墓线路及相关信息的查询，使老百姓耳目一新。

　　公益类信息查询服务是天津通信114由查号电话向信息咨询热线转型的第一站。初期将提供一系列公益类信息的查询服务：如水表热线、自来水热线、电力热线、环保热线、供热热线、违规收费举报电话等；社会保障类信息如最低工资保证金投诉热线、劳保政策咨询热线、无证大型犬举报热线等；爱心捐献类信息如爱心助学、捐献遗体和眼角膜等热线；医药类信息如各大药店信息；公交类信息如修路公交车改道信息、品牌车信息等。“五一”黄金周前，天津通信114还将为准备外出旅游的市民提供旅行线路信息查询。114还将与陆续加盟的企事业单位合作，为广大客户提供邮政编码、单位网址、娱乐场所、股票代码、产品信息等更多的便民信息的咨询服务，从而使114成为名副其实的万事通。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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