GreaterChinaCRM年度盛会圆满结束
2004/04/15
由大中华区权威 CRM 咨询机构 GreaterChinaCRM 与美国知名 CRM 网站 CRMGuru.com 联合举办的第二届中国 CRM
论坛，暨 2003 年度“中国最佳 CRM 实施”颁奖典礼于 3 月 30~31 日在上海国际会议中心顺利召开。
在为期两天的论坛会议中，由主办方邀请的来自世界各地的 CRM 领域权威人士齐聚黄浦江畔，与200多位各企业的中高层管理者畅谈 CRM 在中国的发展趋势，相互交流关于如何正确理解
CRM 理念的建议，共同描绘 CRM 的未来发展蓝图。
别具风格的专场会议：
·3月30日主题会议：
GCCRM的总裁将上年度17家中国最佳CRM实施的情况进行大盘点评；来自荷兰的CRM方法论创始人妙趣横生谈论将CRM理念变为行动；中国惠普副总裁David
Wang 讲述了HP公司的CRM战略与实施……
·3月30日酒会& 颁奖典礼：
“2003年度中国最佳CRM实施”各获奖企业出席了颁奖典礼，作为领奖嘉宾的各企业管理层做了热情洋溢的获奖感言，更为现场参会人员进行幸运抽奖活动。
·3月31日专家专场：
澳洲呼叫中心专家Simon Kriss以及国内呼叫中心专家赵溪先生分享了对呼叫中心市场和国内客户服务市场的看法。CRM供应商AVAYA、SAP、800Telesever-cies
亦带来了中肯的建议。直复营销、忠诚度计划等等……
·3月31日案例专场：
贝塔斯曼中国展现了其1对1的增值服务、平安保险的呼叫中心运营情况、FedEx对ECRM的新的诠释、上海罗氏制药的成功CRM案例……………
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金曙亚小姐
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(www.gccrm.com)