免费索取《客户服务评论》会刊

2004/05/09

免费索取会刊的活动已经停止，感谢您的关注！

对象：
　　1、"CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部（CCMA）"会员
　　2、其他对呼叫中心运营管理、客户服务及市场营销领域感兴趣的读者
　　说明：因期刊数量有限，优先保证"CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部（CCMA）"会员

方法：
　　1、"CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部（CCMA）"会员请发MAIL到ccma@ctiforum.com
邮件主题为"免费索取《客户服务与营销》会刊"，邮件正文为会员姓名、会员号
及注册时的用的电邮地址。如果通信地址及邮编有变动，与注册时登记的不一致，
也请在邮件中说明。

　　2、其他对呼叫中心运营管理、客户服务及市场营销领域感兴趣的读者请在线填写《免
费索取申请表》

　　CTI论坛为广大会员提供BBS场所，方便会员在线交流。欢迎登陆：www.c800.com

会刊介绍：


　　《客户服务评论》是中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会的学术性会刊资料。该刊以多层次、多视角介绍我国客户服务行业信息化发展的政策、技术、应用、市场、投资动态等，致力于成为客户服务领域的信息交流平台。该刊主要内容涉及客户服务、电话服务（呼叫）中心、客户营销等众多方面，主要面向企业客户服务及营销部门的主管、经理及相关人员，以及企业呼叫中心/客户服务中心/电话热线主管、经理、话务代表及相关人员等。

《客户服务评论》四月刊目录：

·2004中国最佳呼叫中心系列奖项获奖名单
·2004中国最佳呼叫中心介绍
·2004中国最佳呼叫中心管理人介绍
·2004中国最佳呼叫中心客户服务代表介绍
·2004中国最佳外包呼叫中心介绍
·2004中国呼叫中心产业杰出贡献人物介绍
·中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会工作报告
·网通国际总部呼叫中心通过CCCS－2003标准认证
·走管理与技术创新之路，打造网通服务品牌
·上海市北自来水公司申报呼叫中心CCCS－2003标准认证
·天津今晚报公众服务中心申报呼叫中心CCCS－2003标准认证
·全国呼叫中心运营绩效标准与认证项目介绍

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