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福州市民流行“12345 有事呼政府”

2004/05/11

　　“１２３４５，有事呼政府”。记者从福州市政府了解到，福州市政府便民呼叫中心建设正在紧锣密鼓建设中，今年底将完成建设任务，明年１月起，福州市五城区的市民可通过拨打“１２３４５”，进行政务信息查询，机关效能投诉，了解自己信访投诉的处理进程等。

　　据介绍，福州市政府便民呼叫中心“１２３４５”共投资850万元。政府便民呼叫中心的建立，目的是在政府与市民之间架起一座“连心桥”。这个项目建成后，不仅可以为市民提供“１２３４５”电话呼叫和网络呼叫两种便捷的贴心服务，政府部门也可以通过“１２３４５”热线及时了解社情民意，解决群众关心的热点、难点问题。同时，为市民提供政策咨询、政务预登记、投诉、建议等政务信息服务。

　　为丰富“便民呼叫中心”的服务内容，中心还将增加“便民生活预订服务”，一些与吃、住、行、游、娱、购有关的生活信息，市民通过拨电话或上网，都可以得到详尽的服务。此外，福州市有关部门还将在市民生活信息服务平台上，建设远程教育系统、宽频网站、电力猫上网４个应用项目，为市民提供家政服务、房产咨询、文化娱乐、法律咨询、家庭教育等社区信息服务。

中国广播网　

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