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中行电话银行业务稳定增长

沈则瑾　张旭栋 2004/08/10

　　近日，中国银行95566电话银行迎来了成立3周年的日子。从2001年正式投入运行至今，该行95566CALL　CENTER系统运行稳定，自动语音、人工接听等各类业务量呈现快速稳定增长态势，业务受理量累计超过2400万次，平均每日接听客户电话近2.19万个，客户服务人员人数近100名，而客户来电接通率在同业中处于领先地位。95566电话银行一年365天，一天24小时不间断地为广大客户提供从咨询、投资，到个人账户查询、转账、银券通、外汇宝、黄金宝、公司客户账户业务等各类服务。

经济日报

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