短信业务受影响电子邮件成网站竞争新焦点_email

短信业务受影响电子邮件成网站竞争新焦点

2004/09/02

　　前不久，慧聪网与２６３网络集团在北京宣布结成战略合作伙伴关系，共同为企业提供网络服务和电子邮件服务。而此前Ｇｏｏｇｌｅ推出容量为１Ｇ的免费邮箱再次点燃了互联网业新一轮邮箱大战的导火索。新浪、搜狐、网易自然不甘落后，纷纷大幅扩容邮箱容量。随后，雅虎中国也正式向中国网民开放容量高达１Ｇ的免费邮箱。一时间，邮箱大战烽烟四起，各门户网站仿佛又回到了竞相利用邮件服务吸引用户的时代。然而，在经历网络泡沫破灭的切肤之痛后，各门户网站的经营理念已经趋于理智和成熟，那么是什么原因又让各门户网站把注意力转移到邮件运营上呢？

　　提供邮件服务对于门户网站来说依然是颇为有效的吸引用户的方式，而电子邮件注册客户的数量也常常是衡量一个网站价值的重要指标。事实上，免费邮箱也曾为各门户网站的业务拓展与扩大知名度立下了汗马功劳。尽管短信业务仍然在各门户网站的总收入中占有相当大的比重，但由于短信业务受到了某些网站违规操作的影响，其增长速度已经放慢了许多，因此各门户网站迫切需要找到一条新的发展道路和新的利润增长点。于是，各门户网站便不约而同地把注意力放到了邮件业务上。

　　随着新兴电子邮件服务商的日益增多以及市场对专业邮件服务的要求日益提高，包括２６３、慧聪在内的一些门户网站正在积极倡导电子邮件运营商的概念并向专业的电子邮件运营商方向发展。虽然网络经济泡沫已经破灭，但它还是给互联网产业留下了许多宝贵的资源。譬如数以千万计的电子邮件用户群。对于各门户网站来说，庞大的电子邮件用户群仍然是一座未开垦的金矿。随着互联网免费时代的逐渐消亡以及用户们对收费邮箱的认知度的提高，针对行业用户和职业用户推出的大容量、多功能、更稳定的收费邮箱则逐渐受到用户的青睐。

　　据北京在线的一次统计，用户对收费邮箱的认可度将近４５％，有２０％的网民有可能选用收费邮箱。慧聪网的媒体负责人也向记者表示，他们曾对自己所服务的１００多万企业客户进行的调查显示，目前拥有企业邮箱的客户不到２０％，在剩下８０％多的企业中有６０％至７０％对企业邮箱有强烈需求。按照他们保守的估计，即使两三年后中国１１００万企业中的３０％使用企业邮箱，其市场规模仍有可能达到３０亿元以上。因此，利用各门户网站的技术手段来提供邮件运营服务的市场已曙光初现。

　　业内分析人士认为，电子邮件服务成为一个产业，将对整个互联网的发展起到巨大的促进作用。特别是有助于专业邮件运营商的诞生，不但企业用户和个人用户可以享受到更加稳定、快捷的邮件服务，而且由电子邮件服务所产生的联动效应还有可能带动相关产业的协同发展。

　　从企业运营角度来看，由于目前关注邮件运营的主要群体仍是一线的门户网站及搜索引擎提供商，对于他们来说，邮件运营业务自身所创造的财富尽管十分可观，但他们更关心的是通过邮件运营而带动知名度和访问量的提升。这两个因素的好坏直接关系到门户网站的各种增值业务以及收费邮箱业务的发展前景。因此，对电子邮件运营商来说，目前的市场与其说是邮件运营的竞争，不如说是网站受关注程度的竞争。

　　从用户需求的角度来看，由于网络病毒和垃圾邮件的泛滥，用户更需要一种安全、稳定的邮件系统。在这方面，传统的电子邮件服务商所提供的服务并不能满足用户日益苛刻的需求，电子邮件运营商由此应运而生。同时，由于专业的邮件运营具有普通邮件服务所不具备的规模效应，因此它的出现也有效地降低了邮件运营的整体成本，从而让用户得到性价比更高的邮件服务系统。

　　但是，各门户网站在把注意力向邮件运营转移的时候，有一些问题是不容忽视的。

　　首先，虽然收费邮箱能为用户提供更加可靠的邮件服务，但是从目前的情况来看，国内用户仍然习惯于使用免费邮箱。尽管国内用户已经开始接受邮箱收费的方式，但是Ｇｏｏｇｌｅ和Ｙａｈｏｏ超大容量邮箱的推出却打破了这个局面，它们不但可以免费使用，而且国外的邮件运营商在邮件系统在邮件的时延、过滤水平、发送失败机率、防病毒、防垃圾邮件等诸多方面，都能与国内的某些收费邮箱向媲美。因此，对于类似慧聪、２６３这样专业提供邮箱服务的门户网站来说，如何结合自身优势将收费邮件服务这块市场做大做强已经成为他们亟需思考的问题。

　　其次，国内行业用户的接受程度也决定了企业邮箱的普及速度。由于出于多方面的原因，特别是安全和保密方面的考虑，许多行业用户宁愿选择自建昂贵的邮箱系统也不采用将邮件服务外包给专业邮件服务商的方式。行业用户有这种考虑是完全值得理解的，但令人担忧的是对于非技术出身的用户，这种意识并不会随着网络技术的完善而逐渐消失。因此，只要这种意识不发生根本性地转变，企业邮箱为市场将很难得到有效拓展。

　　随着信息化的深入发展，新的邮件服务商不断涌现，电子邮件运营市场将成为下一轮争夺的焦点。通往成功的道路布满荆棘，市场上各个对手之间激烈竞争也难以避免。谁会成为笑到最后，笑得最好的电子邮件运营商，市场很快就会给出答案。

中国通信信息(www.cci.cn.net)