信产部推专用呼叫中心全国统一特服号95105_电信

信产部推专用呼叫中心全国统一特服号95105

陈雪根 2004/09/29

　　目前，家电业很多公司均没有统一的对外服务号码，各地服务电话也是经常变动，给客户寻求售后服务带来了无尽的烦恼，也严重影响到企业的品牌形象。一个便于记忆拨打的号码无论是对客户还是企业本身都是非常有利的，虽然某些企业在局部大城市开通了800服务号码，但因其资费高，所能体现的服务意识不够，大多数消费者都有不愿拨打长途来获取服务的倾向。另一方面，随着用户群的扩大，许多企业被迫限制了800的呼入量，这样就造成很多用户电话拨打不进来，严重影响到服务质量，显然这也不是最好的方案。

　　95105号码是国家信息产业部专门针对目前大型企业对服务号码的需求，为其特批的专用呼叫中心全国统一特服号码。它依托铁通电信骨干网，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，使企业快速建立自己的电信级的客服中心，并且只按普通市话收费，打消了消费者拨打服务电话的后顾之忧，而且该号码便于记忆，终身不变。

　　95105设立后，创维率先开通了95105555，用户拨打该电话便可立刻得到咨询、报修受理、售后回访、信息反馈等全方位服务。任何用户只要拨打95105555，电话便直接路由到所属区域的呼叫中心，如果电话占线，则立即自动转入深圳总部，成为一条永不占线的绿色通道。

信产部推专用呼叫中心全国统一特服号95105

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