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120急救再度提速青岛市民用固定电话求救自动显示地址

2004/10/21

　　从现在起，市民用固定电话拨打120急救电话，拨号者所在的具体方位立刻自动显示在120急救中心电脑屏幕上，为急救提速创造了有利条件。

　　记者昨日在市急救中心了解到，我市120急救电话每天接听电话量在1000次以上，其中一半左右为固定电话呼叫。以前，市民打进120电话后，市急救中心调度系统的电脑内只自动显示电话号码，接线员要通过询问才能知道病人所在的具体位置，而经常遇到病人或家属因病情或精神紧张而说不清所处位置的情形，特别是一些突发急性心脑血管疾病的老年人无法正确表达呼救地址，导致救护车找不到病人，从而耽误宝贵的急救时间。

　　为最大限度地解决这一问题，前不久，在网通公司的大力支持下，市120急救中心调度系统引入了“三字段”（电话号码、姓名、地址）自动显示系统，现已正式投入使用。

　　记者昨天在市急救中心调度大厅看到，120电话一响，只要是用固定电话打入的，急救中心调度系统电脑屏幕上立即自动显示求救者的电话号码、机主姓名、拨号者所在的具体方位。接线员只需核实一下病人地址、简单询问病情，即可派车前往救护，有效地缩短了急救电话的接听时间。

　　据介绍，为提高急救速度，此前我市已建起了有线、无线、GSM专网等全方位通讯网络和GPS定位系统，调度指挥全市15个急救中心。目前，市120急救中心接听一个求救电话的平均时间已缩短为45秒，明显少于1分钟的全国平均水平。另外，实现了白天1分钟、夜间3分钟的出车速度，多数救护8分钟内到达现场。今年1－9月，市120急救中心急、危、重症抢救有效、显效、病情稳定率达到90％，较往年有明显提高。

青岛日报

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