CTI论坛: 2005增值市场谁成“彩头”

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2005增值市场谁成“彩头”

2004/12/16

　　2004年能否称为增值市场的“后短信时代”，或许现在还不足以下定论，但彩信、彩铃、彩话等业务的热闹崛起却是不争的事实。谁能成为2005年增值业务市场的领军者已经成为现在最值得关注的话题。

听觉之“彩”胜出视觉之彩

　　增值业务曾理所当然地被视为是数据的天下，这种定论在2004年成为过去时。IVR、电话QQ以及彩色系列中的彩铃、彩话无论是拓展用户的速度还是运营商的热衷程度都将数据增值业务抛在了后面。

　　彩信作为增值业务彩色家族开创者开始让我们的通信变得逼真形象、色彩缤纷，但是2004年最热、发展最好的业务却不是被长期视为短信接班者的彩信，而是来自语音增值领域的生力军如彩话、彩铃、IVR等等。

　　原因说来简单，在很多人看来，彩信、WAP、移动上网等数据增值业务的门槛太高。为支持数据增值业务，既需要一次性的较高终端投入，还要持续支付不菲的通信费用、业务使用费，这让大量潜在用户望而却步。此外彩信的通用性、兼容性也远不如文字短信，不同厂家出产的手机对图片大小、格式等方面的支持存在差异，通信的目的在于沟通和共享，“孤芳自赏”的局面自然大大阻碍了用户使用数据业务的热情。长期领跑语音增值新应用的通信领域重量级平台及业务提供商东进技术认为，语音增值业务能在2004年反超数据增值业务，就在于这些业务操作简单、没有终端限制、符合中国人用语音直接沟通的习惯等，使用户几乎没有门槛，“彩色”语音业务因而更广阔、更具包容性、更有前景。

　　2004年彩铃、彩话的风行意味着“彩”字已经超越色彩的狭窄定义，而有了更广泛、更深远的含义，那就是将原来单调的通信升级为丰富的、个性化的视听感受。

彩色语音业务育出新“王者”

　　在2005年，在期待NGN、3G成为现实时，最可能成为2005年增值业务市场“王者”的仍要从2004年增值业务市场的发展变化寻找端倪：IVR、电话QQ问世时间相对较长，热度上升稳定，但缺少“井喷”的后劲；2003年问世的彩铃在上半年迅速风靡，成为年轻人最热衷的增值业务，目前发展已步入正轨；在2004年才进入市场的彩话则在下半年就已异军突起，备受关注。

　　彩铃与彩话颇有异曲同工之妙，两者都将通话中单调的听觉用丰富的、个性化的音效代替，是传统语音通信的升级版。但仔细比较，两者差别还是很大的。彩铃是单向的语音增值业务，享受服务的是主叫方，是“我付费别人享受”；彩话则具有双向性，是更符合人们传统消费心理和习惯的“我付费我享受”模式。彩铃的回铃音乐往往不过几秒钟时间，加上付费的被叫方听不到彩铃，彩铃用户自己是听不到效果的，设置的目的往往只是为向别人展示自己的个性；而彩话常会伴随主、被叫双方的整个通话过程，由于可以随意创造并感受效果，彩话主叫方更乐于根据需要设置、切换音效，创造想要的通话效果，起到烘托通话气氛、传情达意的作用。因此，彩话应用的范围将比彩铃更广，包括商务、娱乐、休闲，功能和种类也将划分得更细。相应的，使用时间延长也要求彩话内容更丰富、更具吸引力。

　　基于种种优势，更适应中国国情，应用人性化，将使彩话比彩铃更具成为2005年“彩头”的优势。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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