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全力服务铁路春运山东铁通搭建旅客服务平台

2005/02/04

　　日前，山东铁通与济南铁路局密切合作，共同搭建为列车旅客服务的呼叫中心平台，在济南铁路局管辖的一些地区开通了95105688全国客运信息查询热线、95105865客运投诉热线和95105175当地火车站问询热线，24小时接受旅客问询。

　　95105688客运信息查询热线可提供最新的列车信息、火车票余票和列车正晚点查询、济南铁路局火车票预订、全国返程和异地票订购等服务；95105865客运投诉热线在济南、青岛、烟台、潍坊、淄博、滨州、聊城、菏泽、济宁、临沂、日照、泰安、莱芜、东营、枣庄地区开通，受理旅客投诉、接受旅客建议，让旅客监督铁路客运服务工作；95105175当地火车站问询热线，将济南、青岛、徐州、兖州、泰山、日照、烟台、淄博、潍坊、临沂、枣庄、聊城、东营、菏泽、连云港火车站问询电话号码统一，方便用户记忆，便利用户查询。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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