鹏城“家校通”市场潜力巨大
郭义波
2005/04/04
深圳学校与家庭之间的沟通，正在促生一个新兴的市场。在深圳60多所学校，“家校直通车”信息平台悄然搭建，深圳教育界和信息服务商为全国家校信息化进行了探索。
“您的孩子最近出手阔绰，建议你们控制一下他的零花钱，并要对他多进行勤俭节约的教育。”“嘟嘟”一声短信，家长张先生接到班主任陈老师的手机留言，他二年级儿子的学习情况当天掌握。
这不是对未来教育场景的描述，而是深圳罗湖区某小学“家校直通车”服务的一个镜头。在信息化建设超前的深圳，很多家长对“家校直通车”发来的短信已不再显得新鲜和好奇，而是切实感受着信息化给家校沟通所带来的便利。
“家校通”悄然启动
随着网络信息化兴起，如何用信息化连接学校和家庭，成了教育界的新课题。在全国，“家校直通车”研究和应用，已正式被中央电化教育馆立项为“十五”教育技术研究。而在信息化建设超前的深圳，“家校直通车”已经悄然启动，并成功实现商用。
据介绍，目前启动的深圳“家校直通车”，是一个基于互联网信息技术，结合电话信息技术和移动短信技术为辅的信息服务平台。在这个平台上，校长、老师、学生、家长可以通过登录互联网，进行交互式联系，或选择手机短信，直接信息联系，而对于不会使用手机短信的家长，还可以拨打客户服务中心电话等方式来进行双向，甚至是多向的沟通。
2003年6月，首家“家校直通车”在深圳梅园小学开通试验平台。2004年1月，“家校直通车”在深圳正式宣布投入商业运营。记者了解到，截至目前，深圳共有60多所学校开通了各类“家校通”平台。
市场反应不一
“深圳家校通”项目从2004年1月开始投入运营以来，由于其使用便利性，得到了市场各界普遍好评，有70%以上家长对这样一种全新的沟通方式表示满意。
据深圳某小学一年级三班的班主任何老师表示，每天她在把当天的作业布置给孩子的同时，也通过“家校直通车”将作业内容及辅导方法告诉家长们，这种沟通让家长更有效地配合老师的工作，不仅孩子们的作业完成率和准确率有所提高，更重要的是在当月的单元测验中，孩子们的成绩明显有提升。
提供“家校直通车”服务的家校互联互通信息平台研发基地通过20所学校用户的使用情况统计，班主任的留言多集中在重要提示、家长通知、作业辅导、考试安排、课堂表现、放假安排上。而家长留言则集中在询问要求、请假、家长建议、感谢问候中。据深圳彩田小学“家校直通车”去年12月运行报告显示，在17位老师和461位家长参与的运行中，老师共发布信息10148条，家长对老师的留言收听积极，平均每天查听语音留言8.5次，接收手机短信平均每天320.8条。同时家长也积极反馈，月留言量达到322条，市场反映良好。
不过，由于“家校通”涉及15元～30元不等的信息服务收费，很多学校对“家校直通车”表现了审慎态度，一些家长甚至对学校参与的收费项目心存抗拒心理。对此，家校互联互通信息平台研发基地主任徐伟表示：“作为新兴的服务，市场接受度是‘家校直通车’的最大绊脚石。事实上，我们也不要求所有学校都接受‘家校通’，我们只开拓一些有教育改革迫切要求的学校，而家长只要开通后享受到信息化的便利，对每月十多元的投入一般不会产生抗拒心理。”
厂商纷纷进入
据赛迪顾问数据显示，传统教育市场改革带旺了教育信息化市场，使很多信息化项目搭上了教育改革的快车。2004年，全国教育信息化总投资突破250.0亿元人民币，较上一年同比增长10.6%，其中，硬件投资比例达到68.5%、软件投资比例达到22.8%、服务投资比例为8.7%。预计在2005年，教育行业信息化投资将达到268.7亿元人民币，其中服务投资比例超过10%，达26亿元。
据了解，目前深圳市从幼儿园到中小学共有1000多所学校，共60万学生。如果按现有的收费服务标准，家校之间每年仅沟通产生费用超过七八千万元，但目前被开拓的市场不到10%，市场前景和潜力诱人。即使目前市场开拓不大，深圳“家校通”市场已拥有三四家服务商，其中包括新浪等国内知名互联网运营商。
业内人士表示，用信息化来取代传统的教育沟通模式是一种必然的趋势。面对这样一个新兴而巨大的市场，厂商开拓市场非常重要，但厂商也应根据市场需求，有针对性地开发产品，要能够在产品中“集成”一些灵活性的解决方案，这样“家校通”平台才可适应未来教育信息化的发展。可以预测，随着3G环境渐趋成熟，面向浏览器的移动终端应用平台的推广，移动设备、标记语言、通信网络之间通用标准的制定，以及语音技术、定位技术、数据安全技术等关键技术的解决，基于互联网络的移动教育和互动应用将有极大的发展空间。
需要规范发展
面对如此庞大的市场前景，尽管目前进入这个市场的只有三至四家企业，许多企业也是跃跃欲试，一些学校也开始自建家校通平台。而较早就在开发探索家校通平台的深圳市实验中学信息中心主任刘秋鸣老师表示，该校的家校通平台已开发完成，目前正在申请ICP牌照，估计今年六、七月有望投入正式运营。
业内人士透露，目前“家校通”市场处于自发阶段，进入门槛低，所提供的服务各有不同，质量参差不齐，收费标准也不尽统一。
此外，由于“家校通”属于收费服务，教育主管部门对此没有明确支持或不支持，各所学校对待态度不一，以避免涉嫌教育“乱收费”。
“随着应用趋动和市场发展，教育主管部门可能会出台政策限制或规范发展，但最近一两年还不会。”徐伟推测说。
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
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