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南航顾客服务中心呼叫热线在穗乌深珠汕联通

2005/08/04

　　近日，南方航空公司950333顾客服务呼叫热线在广州、乌鲁木齐、深圳、珠海、汕头五个城市实现呼叫联通服务。南航称，目前还正与电信部门合作，争取早日开通全国客户服务网络，实现跨地域的信息、声音及服务的传递。

　　据悉，此服务开通以前，旅客致电本地950333寻求服务支持时，如发生需要的服务项目与另一城市相关，旅客往往需要重新拨打另一城市的950333，使用起来很不方便，旅客还得自己承担长途电话费的支出。如今身处这五个城市的旅客只需轻松拨打950333，支付简单的市话费，就可随时享受到更便捷的服务。

　　之前南航呼叫平台新疆、深圳、珠海、汕头分部只提供普通话及当地方言服务，现在，由于与广州总部互联互通，外国旅客在上述四地也尽可舒畅地使用英文与南航进行沟通；而国内的旅客也可以通过五个城市服务资源的共享，享受到广州话、潮汕话、维吾尔语等方言服务。

　　五地实现互联互通后，广州总部提供的明珠会员里程补登、积分兑换免票、积分兑换升舱等服务将惠及新疆、深圳、珠海、汕头分部的顾客，而四分部所提供的本地特色服务项目也将与广州总部实现共享。

　　此外，南航顾客服务免费机票配送服务将更快捷。旅客在电话中预订机票后，南航呼叫平台的工作人员只要轻击配送系统，便可将顾客的机票预订信息及配送需求迅速传递至机票配送部门，配送工作人员便会在短时间内与顾客联系具体送票时间并回覆相关配送情况。

香港《大公报》

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