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96118浙江省最大的旅游综合服务平台昨启动

2005/09/19

　　国庆长假临近，张先生想带家人来个省内短线二日游。但是，哪些景点既好玩同时人又不会太多呢？这让他犯了难。其实，只要用电话拨打96118，不光这些问题，就连定车票、定酒店都能轻松搞定。昨天上午，浙江省96118旅游综合服务平台成功升级启动，一个集旅游咨询、预订、投诉、救援等多种功能于一体的网络建成。

　　据介绍，这个服务内容相当丰富的服务平台由浙江省旅游局与省电信有限公司联合打造。它的建立，正是为了充分发挥浙江省丰富的旅游资源与强大的电信网络这两大优势，用电信网络将全省的景区、饭店、旅行社以及其他旅游企业联结起来，通过热线电话96118、网站（www.96118.com.cn）、手机短信等多种方式提供各种旅游服务，力图实现旅游服务信息化，也更加人性化。

　　这个服务平台听起来挺高深，但操作起来却相当简单。登陆96118门户网站，省内外的游客就能知道最新的景点介绍、景点活动以及门票等信息，还可查询各旅游公司提供的个性化服务。拨打96118旅游服务热线，接线小姐会详细介绍全省各地风景名胜的详细情况，解答旅游线路安排上的问题。通过网络与热线，游客能方便地获得旅游订票、订房等服务，足不出户，就能办好出行的一切手续。目前，服务平台的房源网络已相当完善，从实惠的青年旅舍，到豪华的星级酒店，各个层次的房源应有尽有。今后，这个网络将进一步向全国扩展。同时，游客还能使用96118金穗电信旅游卡进行费用结算，不但可以免除大量带现金的不便，更能享受消费折扣。

　　在旅游中，碰到购物被斩、景点漏玩之类不愉快的事情，怎么办？很多游客都会这么解决：身在他乡，多一事不如少一事，忍忍算了。但有了96118旅游综合服务平台，游客再遇到这种事情，就可以通过96118进行投诉，而服务平台能在第一时间把投诉反馈到当地的旅游质监部门，保障游客的利益。此外，服务平台还加强了与110、120、122网络的联动，游客一旦遇到突发事件，都可以拨打96118求助，96118也将坚持为游客的健康平安保驾护航。

杭州日报

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