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普及率超过三成湖南移动彩铃业务发展成效显著

蹇敦华 2005/10/28

　　湖南移动通过多项措施加快彩铃业务的发展，取得良好成效。今年1～8月，彩铃用户数超过350万，业务普及率达到35．46％，成为重要的收入来源。

　　湖南移动以提升彩铃业务普及率为核心，扩大彩铃用户群。

　　一是加快集团彩铃业务发展，形成新的增长点。提高集团铃音制作水平，对不合格的集团铃音不予上线；开展集团彩铃是企业“有声名片”的宣传；调动县市营业部的积极性，借鉴个人彩铃体验营销的成功经验，开展集团彩铃短期体验营销；加强政府部门集团彩铃营销，主动为当地政府精心制作、展示特色彩铃，形成示范效应。二是发现潜在客户，做好彩铃业务的差异化营销。进一步细分客户群，针对客户的消费水平、兴趣爱好、是否使用过彩铃等情况，采取不同的营销措施。如针对高ARPU用户的彩铃普及率高、低ARPU用户的普及率低的现状，向低ARPU用户赠送彩铃铃音，降低其使用成本；针对从未使用过彩铃业务的客户开展短期体验营销、礼品促销；针对客户的兴趣爱好，推介不同类型的彩铃等。三是继续发挥渠道的积极作用，完善代办网站新业务营销考核体系。加强对代办网点的考核，并将彩铃用户连续使用时间作为指标之一，增强考核效果；加强针对性，发挥电子渠道的作用。四是保持强势宣传，为彩铃营销创造有利条件。加强对彩铃新功能的宣传，策划彩铃造星大赛；加快对彩铃盒、大礼包、一键复制、号码试听等彩铃新功能的开发，并以新功能为主题开展宣传促销。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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