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120半夜频接骚扰护士电话医务人员建议高收费

2005/11/03

　　肇庆市120急救中心的一项统计结果显示，时下平均每一天，120接到求救电话约150个，而其中有效的电话竟不到10个，还不到求救电话总量的10％。其中大部分是骚扰电话，每当夜深时，就会有些不道德的市民拨打电话来骚扰当班护士，有说想聊天的，有说找出去喝酒、开房的。该中心负责人称，这些骚扰电话导致120经常无效出车，严重浪费了救护资源。

　　日接电话150个有效不到10个

　　记者昨天来到了肇庆市120急救中心，该中心挂靠在肇庆市第一人民医院。该院医疗质量监控科科长、前任的120急救中心主任王卫国介绍，120电话由5名护士专职轮班24小时不间断接听，城区的群众如有需要急救服务的，一般都是由这里协调。如今每天大约能接听150个的求救电话，但是其中只有不到10个是有效求救，其他多是骚扰电话。

　　王科长告诉记者，虚假求救电话是导致无效出车的一个原因。日前市区有一名陈姓群众拨打120电话，称其感觉不适，需要急救车前往家中救助。值班护士本着救人的宗旨，立即通报出车。但当120救护车来到所指地点后，却没有找到事主，询问周边群众时，大家都在偷笑，司机才明白被捉弄了，这次出车即转为无效。

　　据介绍，除去虚报假信息外，还有骚扰电话。因为接听120电话的都是女护士，每当夜深时，总会有一些不道德的市民打电话来，说想聊天，或者说想出去喝酒、开房。有一次一名男子在市区沿途不间断地用公用电话拨打120，内容完全与急救服务无关，当值班护士拒绝与其通话后，他甚至破口大骂，讲一些低级下流的语言。最严重的一次，这名男子从夜晚10时许频拨电话至次日天明，时间长达12个小时。后来120把这一情况通报给110，110按照来电显示的电话号码追寻，将该男子抓获，随后对其批评教育并拘留10天。

　　此外，还有一部分是不懂事小孩子胡乱拨打，以及一些市民不清楚120的特殊用途，打电话来咨询医疗情况的。

　　120免受骚扰必须收费？

　　王科长介绍，这些无效电话严重影响了120急救中心的正常工作。由于无效电话拨得多，时间久，造成“120”占线是必然的，耽误了需要急救的病人的时间。而那些骗急救车出诊的虚假电话，则浪费了有限的医疗资源。

　　王科长无奈地表示，除了加强宣传，目前还没有有效的办法来解决骚扰电话。他说，110如遇到虚假报警，可当即抓获处理，大家对它还是有畏惧感，但120确认是骚扰电话后，还要报警请求110协助处理，即使抓到了骚扰人也只是拘留，120的骚扰电话也因此相对多些。

　　对于120的这种尴尬局面，该院一位医务人员建议对120进行高收费，因为120受骚扰的最主要原因在于免费。他表示，收费情况根据各地经济情况决定，但是必须高于当地声讯台，如一次1至10元。这样一来，骚扰者或许会转拨声讯台。而1至10元的收费标准相对一条生命来说是非常值得的。

东方网

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