CTI论坛: OSS Observer报告显示Amdocs在全球OSS市场排名第一

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>计费　　计费产品

OSS Observer报告显示Amdocs在全球OSS市场排名第一

2006/06/20

　　OSS Observer对“OSS 市场”的定义包括 OSS 和 BSS 解决方案凭借以全面服务和深厚领域专业经验为基础的业内首创的整合模块化系列产品，Amdocs进一步扩大 OSS/BSS 市场领先份额

　　2006年6月20日，专注于推动企业整合客户管理策略与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)近日宣布，根据最近的OSS Observer 名为《市场份额：全球OSS 市场供应商在19个领域的领导力调查》的报告，Amdocs在全球业务支撑系统（OSS）市场处于首位。OSS Observer 定义的OSS不仅包括面向网络的系统（OSS）而且包括面向客户的业务支撑系统（BSS），例如计费和客户关系管理（CRM）。根据这份报告对250家全球软件和设备供应商的年度排名， Amdocs的市场份额是位列第二位的供应商的三倍以上。

　　面向网络的系统（OSS）和面向客户的BSS系统过去是彼此独立的。OSS 和BSS相结合是服务提供商业务转型以降低成本、发布新的融合服务和改善客户体验的关键。

　　“Amdocs 凭借其丰富的软件和服务，已经建立了在计费系统市场的领先地位，”Patrick Kelly，OSS Observer的创建者及高级分析师指出，“通过收购和新的发展，它已经扩张成为客户服务领域的领导者，同时逐渐成为业务实施领域的领导者。当内容服务提供商推动OSS/BSS融合之际，Amdocs提供了市场上最全面的产品。”

　　“融合、合并和竞争的压力意味着争夺客户的战争变得更加激烈，而客户体验则成为关键因素，” Michael Matthews, Amdocs首席市场营销官指出，“把BSS系统和OSS系统联系起来是交付良好的预期客户体验、减少‘待激活订购’时间、加速新服务发布的关键。Amdocs提供了全面的统一模块化的 OSS 和BSS产品系列，同时与丰富的服务和行业经验相结合。正当其他的供应商正试图追赶并细化第一代产品的时刻，我们正凭借可靠成熟的跨越BSS和OSS的实施、保障和计费解决方案，来扩展我们在市场中的领先地位。”

　　这份报告评价了许多OSS 和 BSS 解决方案，包括计费、客户关怀、业务保障、业务实施、网络元素管理软件和组件整合等.其中, Amdocs在计费和客户关怀这两个关键领域位列第一，分别占有26%和15%的市场份额。在计费这一OSS Observer 定义的最大OSS 类别中，Amdocs 在批价/定价、收入保障/防欺诈两个关键的子类别中同样位列第一。在客户关怀类别中，Amdocs 在订购者管理方面位列第一。总之，在OSS Observer 评估的19个领域中的10个领域，Amdocs均处于领先地位。

Amdocs供稿　CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726