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黑龙江铁通分公司开通“电话·驾驶员之家”业务

2006/06/21

　　为充分利用呼叫平台多元应用的功能，5月24日，黑龙江分公司，为东北规模最大的机动车驾驶员服务中心—黑龙江驾驶员协会开通了83097777“电话·驾驶员之家”。

　　83097777“电话·驾驶员之家”是基于省分公司呼叫中心平台拓展的业务，通过CTI语音集成技术实现语音自动循环播放功能，开设了驾驶证业务、车务协助业务、普通会员服务、高级会员服务、交通违章信息、其他业务等6类70余个查询服务项目。驾驶员或乘客可利用任意一部手机、固定电话参与机动车驾驶员协会各种信息互动服务活动，省内拨打热线只收取市话费。

　　83097777“电话·驾驶员之家”的开通，在突出驾驶员协会交通秩序中的重要协调服务作用、拓宽驾驶员协会服务渠道、降低其服务成本的同时，提升铁通业务品牌价值,提高了公司的话务流量。

通信世界网(www.cww.net.cn)

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