CTI论坛: 91600消费投诉短信平台在全国开通

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91600消费投诉短信平台在全国开通

2007/03/15

　　在3·15国际消费者权益日到来之际，“91600”全国短信投诉举报维权平台14日正式开通。今后，消费者在投诉、举报和维权时，将增添一个简便顺畅的“通道”。

　　“平台的开通将更加方便消费者投诉、举报和维权，也将保证质量万里行发布的投诉警示、维权动态等信息，在第一时间传送给消费者。”中国质量万里行促进会秘书长陈传意表示。

　　据了解，“91600”全国短信投诉举报维权平台网络覆盖全国，移动、联通和小灵通手机用户均可直接访问。当消费者需要查询时，只要用手机编辑短信“质量万里行”发送到91600，手机就会收到平台自动回复的信息，包括质量万里行的联系方式、投诉举报受理范围、处理程序等内容。

　　当消费者需要投诉举报时，可用手机编辑短信“质量万里行＃投诉或举报内容”直接发送至91600。

　　当中国质量万里行促进会投诉维权办公室收到消费者留言后，将根据相关程序及时处理投诉举报内容，并将处理意见回复消费者。

　　据悉，消费者与“91600”平台联络费用与正常发送短信的资费一样，不存在任何额外支出。同时这一平台还具有在全国范围内开展社会调查、投票评选功能。

新华网(www.xinhuanet.com)

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