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百江燃气客户服务热线昨日开通买液化气拨打95007就能搞定

2007/09/18

　　昨天，云南百江燃气公司正式推出该公司对外的客户服务热线95007。市民今后需要购气、维修、用气报警、投诉的时候就不需要记住各供气站的电话，只需要拨打95007就能解决了。

　　目前，昆明地区各供气站及安宁、海口、呈贡、斗南等远郊供气站共10多万用户能使用这个号码，每天24小时都有工作人员接听电话。经过前期测试，云南百江燃气公司确信这个号码能够畅通地为市民们服务，而且随着客户增加，呼叫中心也会相应提高服务能力，尽可能地保证该客户服务热线通畅。而且，该号码已经开通了电信、移动、联通、网通、铁通的联系，无论市民以哪种电话拨打这个号码，都只收取与普通市话一样的费用。

　　据悉，在过去几年中，客户使用百江燃气都是拨打公司各供气站的电话，由于各站号码不同，不容易记忆，特别是在维修报警等紧急情况时，更是想不起号码以致延误处理时间。为此，信息产业部批准百江燃气集团在全国范围内使用95007专号，昨天这一号码在云南省内开通使用，此后凡是云南省范围内的百江客户遇事只要拨打95007一个号码就能解决了。

　　“客户拨打95007后提出的需要和问题，都会以最快速度转到各相关供气站。”云南百江燃气公司总经理汤锡勇说，只要客户电话一打进来，电脑上就会显示该客户的客户资料，更方便工作人员为客户解决问题。同时，云南百江关于服务区域内1小时送货上门、投诉处理不过夜、报警马上处理等承诺，也能通过95007的总体调配和监控，执行得更顺利到位。

　　另外，百江燃气还准备了价值10万元的礼品回馈用户。从昨天起，凡拨打95007客服热线购气的客户，都将得到一份赠送的礼品。

云南日报网

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