CTI论坛: WAP页面流量逐渐回温资费提醒苦夏已去

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

WAP页面流量逐渐回温资费提醒苦夏已去

2007/11/22

　　从2007年5月17日起，客户通过手机访问WAP网站，中国移动将向客户主动提供一个收费提示页面，提醒用户正在使用手机上网业务，若继续浏览网页，将会产生GPRS通信费。继此政策推出后，各SPWAP业务受到创伤，但7月份，易观研究表明，WAP页面流量已逐渐回升，而且正稳步增长。

　　易观分析：

　　WAP“资费提醒”政策，为WAP发展营造一个更好的环境，不仅保护了消费者的利益，而且通过打击一些违规SP，去伪存真，让一些好的SP去带动移动增值行业的长期的发展。但是，“资费提醒”的细节中存在着一些问题：

　　1.处于用户警惕的本能反应，WAP“资费提醒”政策刚开始推出时，不仅对违规SP有很大影响，对一些健康的SP也有一定的影响，从而一定程度上阻碍了WAP业务的发展。

　　2.政策的推出没有充分考虑用户的感受，一些老用户已经对经常浏览的SP的WAP页面资费很了解，如果反复出现资费提示易造成老用户反感。

　　易观国际认为，WAP“资费提醒”政策的推出，虽然对于WAP门户流量在短期内产生影响，但影响并不会扩大化。目前流量排名前列的非官方门户网站，包括3G门户、QQ门户以及kong.net的流量在5、6月份均有小幅下滑，但是7月份流量已逐渐稳定，同时7月份平均访问人数以及平均总访问次数较5、6月份均有5%-10%不等的上升。

　　易观国际认为，本次自费提醒虽然降低了新用户使用的可能性，但是另一方面也增强了活跃用户的粘性，有效过滤了无效用户。此阶段SP应更注重用户的使用体验，不断推出符合用户需求的产品，同时加强服务内容的全面、多样化，以内容制胜。

　　易观建议：

　　对于运营商：

　　资费提醒现有的模式还应该继续完善和人性化。例如在一周内使用超过几次的默认为活跃用户，并在前三次使用后取消该星期的进入页面提醒。中移动应当为无线互联网未来发展提供更为明确的行业规范和指导方向，形成大家均认可的行业规则。

　　对于SP/CP：

　　面对严峻的竞争环境，不能知难而退，积极进行开发研究，用高质量服务和内容来打动用户，特别是一些综合门户应把握住2007年移动增值服务转型年的机遇，调整目前无线业务的形态和比重，尤其是在移动新业务，例如无线营销上作进一步的突破。

北方网

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726