CTI论坛: 重庆联通整治垃圾短信成效显著

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

重庆联通整治垃圾短信成效显著

2007/12/25

　　重庆联通开展为期四个月主题为“精彩uni·为您而变”活动以来，收到很好成效。活动主要包括三个阶段：变即转变，联通规范SP的诚信经营，不断转变重树良好品牌形象；辨即辨别，联通积极引导用户辨别垃圾短信；便即方便，联通为用户提供诚信方便的服务产品。

　　垃圾短信一般分为三类：诱导短信、涉黄短信、中奖短信。而它主要有两大来源：来源之一，点对点短信息(如：号码为13*****7923的号)，目前此类信息占垃圾短信来源的60%。区别此类信息关键在于辨别短信内容，如短信内容为“请拨打1015327018***”，一看就不是你熟人。来源之二，虚假售房信息、办假证、装修、虚假中奖及买卖枪支等不法短信。此类信息多用9、7字开头，既不是手机号的11位数，又不是熟悉的号码。

　　根据调查，来自前台各渠道投诉反映，用户对陷阱、骚扰、诈骗等垃圾短信的抱怨强烈，投诉增加。从源头采取了措施之后，重庆联通从用户端着手，通过营业和服务前台收集典型垃圾短信案例，帮用户找出了识别真假的方法，并公布于《新女报》等各大媒体上，让垃圾短信无处遁形。与此同时，重庆联通还专门设立了SP监督热线10109696和垃圾短信申告10010平台，并举办垃圾短信有奖举报活动。

　　通过一系列有效措施，重庆联通的垃圾短信治理得到有效的控制，投诉量有一定幅度下降。“精彩uni·为您而变”活动的开展，从源头到末端主动出击，规范SP经营行为，积极引导用户辨别短信真伪，重拳整治垃圾短信，净化了短信空间。

科讯网

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726