3万多家深企开通个性企业铃音_增值电信

3万多家深企开通个性企业铃音

2007/12/26

　　深圳电信企业七彩铃音成为知名企业“标准装备”

　　3万多家深企开通个性企业铃音

　　当您拨打深圳某企业总机时，听到的不再是传统的“嘟……嘟……”声，而是美妙的音乐和该企业的介绍和问候。据介绍，个性企业铃音现正风靡深圳企业圈，包括深圳航空公司、交通银行深圳分行、比亚迪集团等知名企业在内的上千家企业，已成为深圳电信企业七彩铃音的用户。

　　“企业七彩铃音既可根据政府、企业的需求播放相关的彩铃，也能按照要求在不同时段播放不同的彩铃。”深圳电信相关负责人表示，这种个性服务项目，已经成为不少企事业单位的“标准装备”，市民在拨打电话接通等待的过程中，听到的将不再是枯燥的蜂鸣音，而是一段轻柔悦耳的欢迎语和企业简介，先入为主获得了相关企业信息，深受企业和市民欢迎。

　　七彩铃音唱出巨大商机

　　彩铃是一项“年轻”的发明。2002年，韩国人率先发明了彩铃。发明者想到的仅仅是让打电话的人在接电话之前能有一段放松的时间，也就是用音乐来取代嘟嘟音。

　　2004年，中国电信行业正式推出七彩铃音业务，并以惊人的速度实现跳跃式发展。目前深圳电信企业七彩铃音机数量在短短的两年间已达到十几万部。七彩铃音成为了继短信之后又一项满足广大客户潜在需求的重量级业务。

　　在全国市场，我国七彩铃音业务发展同样迅猛，2004年1月，彩铃用户规模是105万人，到2005年3月，用户已超过了4000万人，普及率达到了18％。七彩铃音作为电信增值业务中最吸引人的“摇钱树”，促使数字音乐产业链条上的各方参与者开始向上下游逐步扩大自己的势力范围。进入2007年，企业彩铃兴起，给彩铃市场注入了商务色彩，这意味着，彩铃创作从批量化生产，开始向企业定制转变。

　　据一个从事企业七彩铃音创意和制作的公司介绍，目前企业七彩铃音分成3类，一类是正规语音介绍，如政府部门和一些服务企业往往会采用语音企业简介作为彩铃，一类是以音乐为主的提示铃音，这往往与企业风格有关，如一些酒店喜欢采用音乐铃音，一些企业喜欢采用企业之歌作为铃音，还有一类是另类语音，如幽默小品之类。

　　七彩铃音成深圳企业新宠

　　“深圳企业引入七彩铃音是从2005年初开始，现在，七彩铃音成为深圳企业的标准装备了。”据深圳电信相关负责人介绍，中国电信深圳分公司作为深圳固定电话的主要服务商，早在几年前就开始提供七彩铃音服务，并将该业务和深圳企业信息化应用进行嫁接。现在，企业七彩铃音业务已广受深圳企业追捧。统计数字显示，目前深圳已经有超过3万家企业开通了企业七彩铃音，应用行业覆盖各行各业。

　　深圳航空是最早使用七彩铃音业务的企业之一。据深圳航空相关负责人表示，对企业而言，七彩铃音就像一位温情的使者，让企业品牌和发展理念走进每一个来访者的脑海里，为企业和客户的亲密交流献上一段怡人的前奏曲。

　　据介绍，深圳航空的企业信息化在深圳企业中一直处于领先地位，利用信息科技为顾客提供更完美的服务，在“企业七彩铃音”的应用上更是捷足先登。目前深圳航空公司全部固定电话采用统一的企业七彩铃音：在“任何时候，自然体贴，深圳航空！”这一企业形象口号，配以激昂的流行歌曲《我要飞得更高》，企业有声和无声的形象实现了无缝结合。

　　“企业七彩铃音已成为了深圳航空公司面对客户的一张有声名片，”深圳航空有关负责人表示，“企业七彩铃音就是非常时尚、非常亲和的商业传播载体”，通过七彩铃音这种个性化的传播形式，拨打电话的人就可以立即联想到深圳航空的品牌形象。

　　据深圳电信增值业务部有关负责人介绍，除航空、银行、证券服务业外，房地产开发商也是熟用七彩铃音的主力用户群。房地产开发商在新楼盘开盘前在彩铃中进行说明，告知外界楼盘名称、开盘时间、开盘价格；银行业的企业七彩铃音则介绍新的理财产品，告知客户产品名称、理财方式等；而对于商业零售行业，则可在节日前宣传购物优惠，吸引更多的人流，或是告知公司经营的产品种类，扩大产品知晓面。

　　实现形象宣传与信息传播

　　“这事实就是为自己做广告了。”拨打比亚迪汽车销售公司的电话，传入耳中的是一个幽默小品，讲述比亚迪汽车F3在小孩眼中的情况。比亚迪汽车销售公司相关负责人表示，类似的彩铃还有很多，现在电话铃声已经成为比亚迪的廉价广告，为让传播达最大效果，他们公司在公司内部进行作品创作比赛，达到要求，就放到企业电话铃声上，让铃音真的成为七彩铃音。正是基于这种无孔不入的广告意识，比亚迪F3热销大江南北，成为国产自主品牌销量最大的单一车型。

　　比亚迪成功应用七彩铃音，折射了彩铃业务的巨大用途。

　　业界人士表示，企业七彩铃音对企业形象宣传和信息传播有着不可替代的优势。众所周知，往来于公司之间的业务和商务沟通，通常都会以固定电话的方式来实现。企业七彩铃音采用通信手段实现，无论工作时间还是下班时间，任何拨叫企业电话的人员均可听到。它将宣传推介融于日常商务沟通，使传播更具有针对性和强化记忆特性。

　　随着对提升企业品牌形象要求的提高，越来越多的企业发现企业七彩铃音的作用。深圳航空负责人表示，公司自从使用企业七彩铃音服务后，该服务已经在公司信息交流中成为一种和谐的添加剂，她有助于形成刚柔相济，一张一弛的信息交流环境。“企业七彩铃音也是一位亲善大使，又如‘随风潜入夜，润物细无声’，她把企业文化的传递变成交谈，把客户与企业的交流变得更轻松。”

　　广告业界人士表示，当眼球画面构成视觉经济的时候，我们不要忽视音符和语言正在形成一个崭新的听觉经济，听觉资源成为企业文化必须争夺的无形资源。深圳市泛珠三角创新发展研究院院长邓耀庆表示，过去彩铃只是一个彰显个性的符号，如今成为塑造企业听觉形象的自造媒体（DIY）。个人彩铃彰显了使用者的个性，企业七彩铃音则传播了企业的风采，彰显了企业的品牌。企业七彩铃音能真正地做到用最少的投资实现24小时的全方位立体化宣传。企业因此多了一个个性化、覆盖面广、费用低廉、传播效果好的传播媒体。

　　比亚迪汽车销售公司相关负责人认为，企业形象建立需要差异化营销，企业七彩铃音的音乐和语音形式不仅温馨生动，而且有一定新奇性，通过统一、规范的七彩铃音这种个性化的传播形式，对外可以帮助企业达成产品、服务、品牌传播的目标，对内将企业的文化以音乐的形式对员工进行传播，从而达到内塑文化、外拓品牌的目的，是传播品牌形象、塑造企业文化的极佳选择。

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