CTI论坛: 辽宁省管局关于治理SP违规收费行为情况的通报

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>电信　　　　　[相关厂商信息]

辽宁省管局关于治理SP违规收费行为情况的通报

2008/07/02

　　省内各电信运营企业、各相关增值电信业务经营者：

　　为加强社会监督，进一步规范移动信息服务企业（以下简称SP企业）经营行为，构建和谐的消费环境，促进增值电信业务市场健康发展，现将近期治理SP违规经营行为有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　2007年第三季度，省内各基础电信运营企业继续加强对SP收费行为的管理力度，积极向我局报送用户投诉处理情况，并配合做好有关违规SP的调查取证工作，为维护电信用户合法权益，营造用户放心满意的消费环境做出了积极贡献。

　　我局在深化移动信息服务业务治理方面进行了积极探索，出台了《辽宁省移动信息服务业务管理暂行规定》，为省内移动信息服务业务有效监管提供了有力依据。 2007 年9月26日，我局组织召开了全省移动信息和电话信息服务业务专项整治工作大会，165名基础电信企业及信息服务企业代表参加了会议。会议达到了向各电信企业宣讲有关法律、法规及相关管理政策，倡导电信企业守法经营、诚信经营的目的。

　　按照信息产业部《关于清理和检查通过媒体互动方式开展信息服务业务的通知》要求，在省内各相关基础电信运营企业的积极配合下，我局目前完成了对媒体互动类节目的全面清理工作。媒体互动类节目的拨测检查工作正在有序开展。

　　二、用户申诉情况

　　从省电信用户申诉受理中心第三季度受理的用户投诉情况来看，移动信息服务业违规收费问题已经明显减少，用户对移动信息服务业务的申诉量占申诉总量的百分比由今年一季度10.5%下降到三季度的5.2%。SP企业的收费行为得到了明显规范，省内电信市场消费环境得到了进一步净化。

　　三、违规SP企业处理情况

　　为进一步规范SP企业的经营行为，营造电信用户放心的消费环境，结合省电信用户申诉受理情况、日常拨测以及省内各基础电信运营企业管日常投诉处理情况，我局对北京掌讯远景数码信息技术有限公司存在严重群发诱骗行为，处10万元罚款的行政处罚，并给予全省通报批评。对北京亿联博通技术有限公司等22家存在违规经营行为的SP企业，给予全省通报批评，并依据《辽宁省移动信息服务业务管理暂行规定》扣除相应的信誉积分（名单附后）。请相关SP企业按照要求，认真整改，自觉规范经营行为。我局将对上述SP企业的业务经营行为进行重点监测，请省内各基础电信运营企业对其业务进行重点监督。

　　四、建立和完善SP收费监管的长效机制

　　针对SP企业存在的问题，省内各相关基础电信运营企业一要建立完善的违规行为发现机制，二要建立对SP业务的消费提醒制度，不定期发布电信服务消费提醒，三要建立违规SP企业信息通报制度，四要建立对违规SP企业的处理机制，严厉打击群发诱骗短信行为、强行定制等恶意侵害消费者的行为，五要建立企业内部考核和奖惩机制，从而形成了治理SP企业违规收费行为从预防-发现-企业处理-行业联动的闭环处理环节。

违规 SP企业名单

SP企业全称	业务类型	服务接入代码	全网/本地	接入企业
北京掌讯远景数码信息技术有限公司	短信	125811	全网	移动公司
北京亿联博通技术有限公司	WAP	900221	全网	移动公司
北京维深信业科技发展有限公司	短信	868530	全网	联通公司
沈阳龙之润科技有限公司	短信	8178	本地	联通公司
北京馨之梦数据通信有限公司	电话营销	8086	全网	联通公司
辽宁华宇气象信息有限公司	短信	8121	本地	联通公司
宇宙之讯（北京）科技发展有限公司	创新短信	10669881	全网	移动公司
福州卓龙天讯信息技术有限公司	短信	1168	全网	移动公司
上海掌星科技有限公司	短信	1699	全网	移动公司
北京恒信掌中游信息技术有限公司	短信	10669290	全网	移动公司
广州梦飞行信息技术有限公司	短信	2233	全网	移动公司
北京伟特力群信息技术服务有限公司	短信	1669	全网	移动公司
北京万联国通通信技术有限公司	短信	8257	全网	移动公司
北京万讯通科技发展有限公司	彩信	8522	全网	移动公司
上海多来米网络技术有限公司	彩信	3688	全网	移动公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司	联通在信	3777	全网	联通公司
深圳华动飞天网络技术开发有限公司	联通在信	8003	全网	联通公司
沈阳金田科技有限公司	联通在信	8025	本地	联通公司
沈阳奥星天网通信有限公司	联通在信	8028	本地	联通公司
北京驰讯通科技有限公司	联通在信	8069	全网	联通公司
上海激动通信有限公司	联通在信	8070	全网	联通公司
沈阳华信亿动信息技术有限公司	联通在信	8076	本地	联通公司
北京鹏华信通网络技术服务有限公司	联通在信	9066	全网	联通公司

辽宁省通信管理局

相关链接:

黑龙江省通信管理局公示一批关于SP的企业信息 2008-07-02

开启增值服务新时代 VIEWGOOD“远视通”新品发布会 2008-07-02

ITU-T明确IPTV业务分类 2008-07-02

衢州电信“村务总机”助力农村信息化 2008-07-02

网通“宽带商务”巡展发力中小企业市场 2008-07-02

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726