中国电信号码百事通开通国际台服务_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

中国电信号码百事通开通国际台服务

2008/08/18

　　我省号码百事通每天呼入量达30万次

　　北京奥运赛事渐趋白热化，和它一样升温的还有中国电信福建公司的号码百事通118114。据统计，自北京奥运会开赛以来，118114体育频道服务热线每天的呼入量是开赛前的十倍，人们拨打118114咨询有关赛况的各类信息，而其中又以中国健儿的每日赛程安排以及金牌排行榜的咨询电话为最多。目前，我省号码百事通日均电话呼入量已达30万次。

　　据了解，从今年８月１日开始，为了向客户快速提供全面的奥运赛事热点信息查询渠道，中国电信福建公司与央视体育频道合作，通过号码百事通118114向社会提供全面、及时的相关赛事信息。客户只要拨打118114，再按5号键，就能查询到最新的赛场战况、赛事结果以及奖牌榜排名等全面的赛事资讯。在线客服人员还会根据你的要求，耐心讲解相关比赛项目的转播时间、节目时长、参赛队员、夺金亮点等各种详细信息，客户还可以获得自己感兴趣的比赛项目所有赛程时间表。

　　而对于那些有奥运门票要亲临赛场观战的客户，同样可以通过118114了解到每一个场馆的赛事安排、赛事日期、以及赛场地点、票务查询等信息，便于及时安排自己的行程。

　　号码百事通是中国电信的语音综合信息服务平台，有114和118114两个接入号，拨打这两个接入号，均可进入号码百事通服务平台。目前，中国电信福建公司号码百事通能向社会提供衣、食、住、行等各方面的综合信息查询服务。

　　链接

　　为在华的外国游客提供英语信息咨询服务

　　中国电信号码百事通开通国际台服务

　　中国电信8月8日起在全国直辖市、省会城市及奥运城市推出号码百事通国际台服务，为在华的外国游客提供外语信息咨询服务，初期以英语服务提供为主。其接入号码为4008200114，服务时间为每天７点到24点。

　　随着北京奥运会的举行，来中国旅游的外国游客增多，外国游客在中国查询信息时遇到的最大困难是语言障碍。中国电信号码百事通推出国际台服务，将帮助这些在华的外国游客克服语言障碍。据了解，号码百事通国际台提供的主要服务项目有即时翻译、信息咨询、查询预定、紧急求助及奥运信息频道。

　　即时翻译是指对在特定场合如购物、坐出租车时的即时母语翻译。

　　信息咨询服务是指话务员使用英语回答外国游客的信息咨询，咨询内容主要为购物、本地景点、餐饮、酒店、周边旅游等。

　　查询预定服务是指话务员用英语回答游客关于机票、酒店、演出票的咨询。

　　紧急求助服务是指在外国游客遭遇迷路、遗失等紧急情况时提供以号码为主的帮助信息，包括转接服务。

　　体育信息频道是指为用户提供英文奥运信息服务，包括场馆、机场票务、赛事、金牌榜等信息查询。

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