呼叫中心外包产业发展与长三角经济转型成焦点
杜娟 2009/05/15
呼叫中心外包产业有自己的发展规律,产业的成功需要有面向全球的眼光,在全球范围内发掘需求、整合资源。呼叫中心外包产业的性质决定了没有全球视野,就不会有成功的产业发展。另一方面,我国的中心外包产业还处于发展初期。这个时期既面临着印度、菲律宾等先发地区的竞争,又因国内各地呼叫中心产业园区雨后春笋般的兴起形成了激烈的地方竞争格局。长三角地区呼叫中心外包产业要应对国内外的竞争,形成自己的竞争优势,必须在地方经济与资源格局中找到坚实的立足点与原始推力。通信世界(www.cww.net.cn)
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