重庆移动为移动电子商务发展开辟了道路_新闻

重庆移动为移动电子商务发展模式开辟了道路

刘畅 2009/05/07

　　借力打力突破电信业与金融业的合作障碍，通过规模化业务发展将移动商务打造成一种主流支付方式，重庆移动在其中作出了卓有成效的探索。

　　移动电子商务是一项全新的业务，其商务模式、行业协作以及市场推广等都无经验可以借鉴，在这样的背景下，重庆移动在中国的移动通信行业里开始了前所未有的尝试。

　　借力打力破解发展难题

　　移动电子商务的发展需要政府支持和跨行业的密切合作。为此，中国移动重庆公司采取了恰当的政府公关策略和行业沟通策略，以利益诉求破解利益形成的壁垒，为移动电子商务发展开辟了道路。

　　从2006年开始，中国移动重庆公司就积极与重庆市政府及中国人民银行重庆分行沟通，促成他们对移动电子商务开展的政策支持。移动通信运营商拥有巨大的客户规模，而手机又是人们目前生活中贴身的物品。手机这一让人不能割舍的特点注定了它可以实现除了通信之外的其他功能，而移动电子商务就是一个理想的附加功能。重庆移动向政府主管部门展示，一旦让手机拥有了这样的支付功能，对于重庆商业的发展将是一种全新的动力，其支付方式的便捷足以刺激人们全新的消费欲望，对于拉动内需、培养新的经济增长点都是大有好处的。显然，政府主管部门被这一诱人的前景打动了，不久之后，重庆市政府和中国人民银行重庆分行就对支持移动电子商务发展正式表态，并利用重庆移动前期工作所打下的良好基础，争取到了“移动电子商务国家示范区”这一项目，在全国拔得头筹。

　　在行业沟通方面，中国移动重庆公司积极与银行合作，并选择了突破难度较低的重庆本土银行———重庆市商业银行为合作伙伴。与银行的合作是业务得以开展的最重要基础，重庆移动为这次合作制定了周密的合作方案，方案的核心是要让银行在合作中享受到不低于原有支付方式的利益。以利益为诉求破解利益的壁垒，重庆移动的行业沟通可谓是一针见血，直接触到了最为根本的问题。加上政府的强势促成，所以重庆移动与重庆市商业银行的合作异常顺利，并于2007年5月推出了中国首个手机支付品牌———“长江掌中行”手机钱包卡。2007年12月，移动电子商务的发展也因此作为重要内容之一写进了中国移动通信集团与重庆市人民政府的合作共建协议。

　　创新思路实现业务规模发展

　　解决了基础的瓶颈，重庆移动为移动电子商务的发展创造了条件，但是，接下来的任务依然艰巨。移动电子商务发展的成败，取决于业务发展的规模，只有让移动电子商务成为一种全新的主流支付方式，在支付领域的价值链上拥有足够的发言权，移动电子商务才有可能取得真正的成功。为此，重庆移动进行了大力的业务拓展创新。

　　第一，准确定位合作商家，实现手机支付领域的多元化。重庆移动选择聚集了时尚人群的商户和行业作为合作商家的拓展对象，与商家合作对使用移动支付的客户给予适当的折扣，刺激人们使用移动电务商务的热情。目前，重庆移动的签约商户遍及餐饮、零售、百货、影院等众多行业，签约商户近4000家，手机钱包的客户已近15万。

　　第二，打造行业应用标杆工程，利用行业辐射影响其他行业。如前所述，由于一些行业的传统支付手段有着强烈的惰性，所以重庆移动选择了重庆市轻轨公司作为突破口，打造手机钱包乘轻轨的业务品牌，对相关行业起到了较大的推动作用。目前，手机钱包乘轻轨的常年使用客户已经突破两万，并还在不断增加。而利用这一基础，重庆移动也开始与出租车运营公司、公交公司接洽，不久的将来也能实现手机钱包在这些行业的应用。

　　第三，打造移动电子商务体验商圈，作为业务拓展的战略前沿。目前，重庆移动已经在解放碑核心商圈建立了移动电子商务体验区。解放碑核心商圈中的大部分商户都是签约商户，在商户的收银处，客户都能在显眼的位置看到用于手机钱包支付的支付终端POS机，体验商圈的建成极大地促进了业务的市场推广。

　　第四，大力改善支付环境，提升业务品质。重庆移动结合手机支付业务特点，发挥移动通信技术优势，经过一年多的实践，探索出一套基于手机钱包卡业务终端和账务平台，包括个人支付、家庭消费、集团应用以及增值商务于一体的产品体系。在产品推广上，重庆公司以“推广一批、研发一批”为指导思想，积极推广已经成熟的电子钱包、企业一卡通等业务，并进一步加强数字电视购物、电子券、积分荟萃等产品的开发。

　　移动电子商务在重庆发展两年来，已经取得了初步的效果，但是市场的锻造是一个长期的过程，在这个过程中，仍然需要政府部门持续不断的支持，打破行业之间的协作壁垒，使移动电子商务获得更为广阔的生存和发展空间。同时，重庆移动也将继续加大行业沟通力度，创新合作机制，完善商务模式，使移动电子商务形成完整成熟的价值链，从而为规模化发展打下坚实的基础。

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