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铁通公司不告知就安“语音信箱”

2011/01/14

　　家住道里区抚顺街27号的刘艳慧女士向记者反映：铁通公司在不告知用户的情况下就给她家的住宅电话安装了一个“语音信箱”功能，当外面的手机打进来、家里的座机没人接或占线时，也对打进来的这个手机按接通了一次进行收费，她表示不满。

　　刘女士说，最近很多亲属和朋友告诉她，打她家里的住宅电话“83169XXX”时，虽然没人接或占线也被收费了，问她是怎么一回事。她不信，用自己的手机打了几次，果真如此，尽管家里的电话“83169XXX”没接通，但打过去后，她的手机显示被扣掉了0.25元，相当于通话一次的收费。她向铁通公司的服务热线“10050”投诉，对方解释是安装的“免费语音信箱”，不对刘女士家的住宅电话收费，仅对打入的电话号码收费（在未接通或占线的情况下）。刘女士很不满，表示此举侵害了她的知情权和其他权利。

　　记者与铁通公司的服务热线“10050”联系，工号“1035”的服务人员告诉记者，刘女士家里的住宅电话“83169XXX”的确是在她不知情的情况下被安装了“语音信箱”功能，此“语音信箱”功能对住宅电话本身是免费的，对打入的电话号码收费（在未接通或占线的情况下）。后来在刘女士的要求下，铁通公司已经取消了刘女士家里的电话上的此功能。

哈尔滨新闻网-新晚报